Перейти к содержимому



Фотография
* * * - - 10 Голосов

СУБАРУ ЦЕНТР


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 156

#141 OFFLINE   Pacifist

Pacifist
  • Пользователи 500
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 888
  • Имя:Михаил
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Kia Ceed SW

Отправлено 22 Апрель 2011 - 19:23

Бла-бла-бла...
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.

Многоуважаемый Субару-центр! Живу практически рядом и также забыл дорогу к Вам... Приходиться ездить куда подальше.... Обращался в последней раз с мелочовкой буквально на 3-5 мин по ходовой, но был послан направлен в любой другой сервис
  • 0

#142 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 22 Апрель 2011 - 19:29

Бла-бла-бла...
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.

Многоуважаемый Субару-центр! Живу практически рядом и также забыл дорогу к Вам... Приходиться ездить куда подальше.... Обращался в последней раз с мелочовкой буквально на 3-5 мин по ходовой, но был послан направлен в любой другой сервис

Укажите, пожалуйста, дату и имя мастера, наводку на машинку, суть проблемы, попробуем разобраться, можно на e-mail с пометкой ЖАЛОБА НА СЕРВИС. Действительно не все у нас гладко, будем работать.
  • 0

#143 OFFLINE   Pacifist

Pacifist
  • Пользователи 500
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 2 888
  • Имя:Михаил
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Kia Ceed SW

Отправлено 22 Апрель 2011 - 19:53

Бла-бла-бла...
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.

Многоуважаемый Субару-центр! Живу практически рядом и также забыл дорогу к Вам... Приходиться ездить куда подальше.... Обращался в последней раз с мелочовкой буквально на 3-5 мин по ходовой, но был послан направлен в любой другой сервис

Укажите, пожалуйста, дату и имя мастера, наводку на машинку, суть проблемы, попробуем разобраться, можно на e-mail с пометкой ЖАЛОБА НА СЕРВИС. Действительно не все у нас гладко, будем работать.

я уже и не помню ни дату, ни мастера (вроде дело было в январе).... после таких слов я развернулся и уехал... а суть была в том, что подвеска жутко гремела на каждой кочке и как оказалось - раскрутилась нижняя гайка правой стойки стабилизатора... от такого грохота было стремно ездить и просил хоть одефектовать проблемку, чтоб успокоили иль направили б на срочный ремонт...

Сообщение отредактировал Pacifist: 22 Апрель 2011 - 19:53

  • 0

#144 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 22 Апрель 2011 - 19:59

Бла-бла-бла...
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.

Многоуважаемый Субару-центр! Живу практически рядом и также забыл дорогу к Вам... Приходиться ездить куда подальше.... Обращался в последней раз с мелочовкой буквально на 3-5 мин по ходовой, но был послан направлен в любой другой сервис

Укажите, пожалуйста, дату и имя мастера, наводку на машинку, суть проблемы, попробуем разобраться, можно на e-mail с пометкой ЖАЛОБА НА СЕРВИС. Действительно не все у нас гладко, будем работать.

я уже и не помню ни дату, ни мастера (вроде дело было в январе).... после таких слов я развернулся и уехал... а суть была в том, что подвеска жутко гремела на каждой кочке и как оказалось - раскрутилась нижняя гайка правой стойки стабилизатора... от такого грохота было стремно ездить и просил хоть одефектовать проблемку, чтоб успокоили иль направили б на срочный ремонт...

Приношу Вам свои извинения, надеюсь, что Вы были направлены в другой сервис в вежливой форме, лучше приезжать к нам по записи, в любом случае мы были неправы раз у Вас сложилось такое негативное впечатление о нас.
  • 0

#145 OFFLINE   dmitriydo

dmitriydo
  • Пользователи 200
  • PipPipPip
  • Cообщений: 237
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:XT, АКПП

Отправлено 22 Апрель 2011 - 20:01

Уважаемый Сергей Борисович, с Вашим высказываниями по поводу "нереально" высоких цен вынужден не согласиться: стоимость амортизатора у нас составляет 3500 рублей, чашек 900 рублей, все было в наличии.
Естественно что цена в эмиратах со сроком поставки от 2 недель ниже.
Разница в цене как раз и обусловлена тем, что мы вынуждены держать запас для НАШИХ клиентов НЕХОДОВЫХ запасных частей, чтобы они, приезжая к нам, не мотались по городу в поисках специфических деталей, которых обычно ни у кого нет в наличии, при этом тратя свое время, нервы и деньги.
Мы понимаем Вашу позицию как клиента, и даже сочувствуем, что у Вас сорвалась охота. Более того мы бы с удовольствием продали бы Вам эти запасные части, если бы они не были последними, но свой выбор Вы сделали, обратившись в другой сервис.
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.


здорово, что администрация вышла на связь, плохо, что вы лукавите.
в живую -когда я был у вас вы сказали ценник в 5000 за аморт кайяба (только за деталь) , когда тот-же амортизатор в субару-питере стоил 3700
так же вы не забыли накрутить на пружины, пыльники и прочее.
уж на что ходовая запчасть, которая не является дефицитом.

разница комплекта замены родных задних амортизаторов на кайяба + пружины + по мелочам (только детали) составила более 10 000руб с магазином subaru-питер на непокоренке.
за эти деньги можно в москву съездить, не то , что на 2,5 километра

Сообщение отредактировал dmitriydo: 22 Апрель 2011 - 20:04

  • 0

#146 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 22 Апрель 2011 - 20:10

Уважаемый Сергей Борисович, с Вашим высказываниями по поводу "нереально" высоких цен вынужден не согласиться: стоимость амортизатора у нас составляет 3500 рублей, чашек 900 рублей, все было в наличии.
Естественно что цена в эмиратах со сроком поставки от 2 недель ниже.
Разница в цене как раз и обусловлена тем, что мы вынуждены держать запас для НАШИХ клиентов НЕХОДОВЫХ запасных частей, чтобы они, приезжая к нам, не мотались по городу в поисках специфических деталей, которых обычно ни у кого нет в наличии, при этом тратя свое время, нервы и деньги.
Мы понимаем Вашу позицию как клиента, и даже сочувствуем, что у Вас сорвалась охота. Более того мы бы с удовольствием продали бы Вам эти запасные части, если бы они не были последними, но свой выбор Вы сделали, обратившись в другой сервис.
С уважением, администрация Субару-Центр, Пискаревский 119.


здорово, что администрация вышла на связь, плохо, что вы лукавите.
в живую -когда я был у вас вы сказали ценник в 5000 за аморт кайяба (только за деталь) , когда тот-же амортизатор в субару-питере стоил 3700
так же вы не забыли накрутить на пружины, пыльники и прочее.
уж на что ходовая запчасть, которая не является дефицитом.

разница комплекта замены родных задних амортизаторов на кайяба + пружины + по мелочам (только детали) составила более 10 000руб с магазином subaru-питер на непокоренке.
за эти деньги можно в москву съездить, не то , что на 2,5 километра

Пытаемся улучшить обслуживание :-) цена на амортизаторы актуальна на сегодня, в чем вы можете убедиться, зайдя на наш сайт.
  • 0

#147 OFFLINE   Ю,гор

Ю,гор

    Экспериментатор

  • Пользователи 200
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 698
  • Имя:Игорь
  • Город:Краснодар
  • Машина:Forester 2л.авт,

Отправлено 22 Апрель 2011 - 20:25

Santafe, Приятно читать, что за полгода первый раз я читаю сообщение от представителя сервиса.
Если есть желание стать лучше, посетите Созвездие, прочувствуйте их отношение к клиентам, которые после 1 посещения становятся членами клуба.
С наилучшими пожеланиями бывший ваш клиент.
  • 0
Как я рад, вот мы опять вместе

Изображение

#148 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 22 Апрель 2011 - 21:25

тел.: +7 812 291 19 02, 291 19 04, 715 89 89

У нас изменились телефоны, будьте внимательны:
СТО: +7(812) 715-89-89
Малярно-кузовной участок: +7(901) 300-76-30
Отдел запасных частей: +7(901) 308-82-08, +7(812) 497-13-32, +7(812) 497-13-41
Офис: +7(812) 497-13-32, +7(812) 497-13-41, +7(812) 715-63-49

Сообщение отредактировал Santafe: 22 Апрель 2011 - 21:26

  • 0

#149 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 24 Апрель 2011 - 20:02

Уважаемый setur, мы провели разбор ситуации со сменой, которая работала в тот день. Так вот, лично Вы нам не звонили, и никто из наших сотрудников Вам данную запчасть продать не обещал. Однако Вы не поленились создать на нескольких профильных форумах данную тему о том как Вас "обманули".Видимо к нам Вас направил мастер того сервиса, который действительно позвонил и просто поинтересовался о наличии указанной детали у диспетчера по старой дружбе.Кстати, когда Вы в следующий раз туда приедете, поинтересуйтесь у него, где он раньше работал, как уходил с прошлого места работы, какие договоренности давал и какие неформальные договоренности существуют между нами сейчас.В любом случае еще раз приносим Вам извинения, что Вы стали заложником данной ситуации.Отвечая же на заданный вопрос, могу лишь повториться, что данная деталь относится к разряду неходовых и предназначена для установки нашим клиентам при условии выполнения работ на нашей СТО. Насколько я знаю именно это мы Вам и предложили сделать.
  • 0

#150 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 24 Апрель 2011 - 20:21

Как вижу многие недовольны вопросом нашего ценообразования.Действительно цены на некоторые детали у нас выше, чем в магазинах города. Раньше эта разница была больше, сегодня меньше, мы постоянно проводим акции и спецпредложения, публикуем их на нашем сайте.Разница в цене обусловлена тем, что мы несем издержки, связанные с их хранением и необходимостью вкладывать в них оборотные средства. Мы не совсем магазин, и оборачиваемость у нас естественно совсем другая. Но многие запчасти у нас есть в наличии, и мы стараемся поддерживать их складские остатки, чтобы доставить максимальное удобство нашим клиентам по времени и качеству выполнения работ. Тем не менее вы всегда можете приехать к нам со своими запасными частями.Действительно, стоимость работ при этом будет немного выше. Это обусловлено не "рвачеством", а некоторыми другими косвенными факторами. Ну, например, детали клиента банально могут не подойти или быть бракованными. Результат - машина зависнет на подъемнике, что сорвет план работ и доставит неудобство клиентам по записи. Часта также ситуация, когда привозят совсем уж неоригинальный неоригинал. Поясню на примере - вы привезли свои колодки диски, они начали скрипеть или развалились раньше времени, вы недовольны и предъявляете нам претензии о качестве выполненных работ, а виноваты детали... Заметьте также, что большинство сервисов не имеют своего склада запасных частей, и их клиенты вынуждены сами заниматься их поиском. В любом случае выбор всегда остается за вами.
  • 0

#151 OFFLINE   Ю,гор

Ю,гор

    Экспериментатор

  • Пользователи 200
  • PipPipPipPipPipPipPipPip
  • Cообщений: 1 698
  • Имя:Игорь
  • Город:Краснодар
  • Машина:Forester 2л.авт,

Отправлено 24 Апрель 2011 - 20:43

Заметьте также, что большинство сервисов не имеют своего склада запасных частей, и их клиенты вынуждены сами заниматься их поиском. В любом случае выбор всегда остается за вами.

Santafe, Все было хорошо, а выше сказанное лишне. Чего на другие сервисы пенять, когда кроме наличия запчастей у вас куда больше причин волноваться. Почитайте тему с начала, по моему я был не один, кто остался сервисом на Пискаревке не довольны. Хотя отдам должное, что довольных больше.
  • 0
Как я рад, вот мы опять вместе

Изображение

#152 OFFLINE   4x4boy

4x4boy
  • Пользователи 200
  • Pip
  • Cообщений: 49
  • Имя:Игорь
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:SF9

Отправлено 26 Апрель 2011 - 15:00

тоже перестал пользоваться данным сервисом после 3 лет обслуживания. основная причина - очень! высокий ценник на запчасти. последней каплей стало предложение замены неисправной кпп на б/у по цене на 30т.р. выше других. До этого разговор шел о ремонте за 70+ по факту дефектации, но как обнаружился подходящий донор сразу политика сменилась на замену. Так же и с развал/схождением - компьютерный стенд это здорово ,но почему дороже даже официалов из хонды? убедительно прошу - задумайтесь о ценах на услуги, раньше все было намного привлекательней.
  • 0

#153 OFFLINE   Santafe

Santafe

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 8
  • Имя:администрация субару-центр пискаревский 119
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Subaru

Отправлено 26 Апрель 2011 - 17:19

убедительно прошу - задумайтесь о ценах на услуги, раньше все было намного привлекательней.


Ведем работу в этом направлении, как по работам, так и по запасным частям.
Повторюсь, что по акциям у нас действительно бывают интересные предложения. Актуальные - замена масла с масляным фильтром + замена воздушного фильтра - 3500р., замена ГРМ - от 17500р., По колодкам тоже было вкусно, уже все распродали, ждем новую партию. Скоро запустим интересную программу по ТО. Следите за подробностями на нашем сайте...
  • 0

#154 OFFLINE   lesnik

lesnik
  • Пользователи 200
  • PipPipPip
  • Cообщений: 239
  • Имя:Макс
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Forester S10 2.5 MT

Отправлено 26 Апрель 2011 - 18:48

О, темка. Пытался как-то купить у вас крыло. Приехал уже брать, тут приятно обрадовали, что крыло продается только с покраской и с установкой.Можете не комментировать, не надо ))
  • 0

#155 OFFLINE   Urri

Urri
  • Пользователи 200
  • PipPipPipPip
  • Cообщений: 353
  • Имя:Юрий
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:SH FB20 АКПП

Отправлено 27 Ноябрь 2012 - 08:34

Что-то давно здесь никто не был?собрался тут сход развал сделать, ибо рядом с работой!есть отзывы?
  • 0
Дачник!

Изображение

#156 OFFLINE   PashOK

PashOK
  • Пользователи 200
  • Cообщений: 12
  • Имя:Паша
  • Город:Санкт-Петербург
  • Машина:Forester SG6

Отправлено 11 Декабрь 2013 - 21:57

Что-то давно здесь никто не был?
собрался тут сход развал сделать, ибо рядом с работой!
есть отзывы?

Сервис как сервис...Как и везде....
  • 0

#157 OFFLINE   Arkan1103

Arkan1103

    в песочнице

  • Пользователи 200
  • Cообщений: 2
  • Имя:Аркадий
  • Город:Выборг
  • Машина:Subaru Forester XT 2013

Отправлено 31 Июль 2015 - 11:14

Хороший сервис, все четко и быстро, цены не загибают, только положительные эмоции
  • 0




Количество пользователей, читающих эту тему: 1

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных