Субару Сервис "Созвездие"

[Sawd]

Записался на субботу, логи снять, приехал.

-Здравствуйте, говорю, такой то такой по записи прибыл.

-Прибыл - ждите, говорят, мастер мало-мало занят пока.

Ну, думаю, бывает. Пошатался по рем-зоне, понаблюдал за мастером, в перекурах ковыряющего монтажкой какой то Ниссан.

Через час плюнул, развернулся и уехал.

Ахриненно приятное отношение. О каких плюшках все пишут???

К сожалению,в субботу был полный завал.Логи снимать должен был я,но в тот момент был занят другим авто оставшимся с прошлого дня.Извинясь,что потратили ваше время в пустую.Я так понимаю,Вы приезжали с проблемой большого расхода.

 

Да к Вам то претензий никаких. Не понятна позиция администратора. Либо позвони - "Так и так, сегодня завал, давайте на другой день." Либо - "Может попозже???" Либо "Ждать 1ч34мин, ничего не могу сделать." Или заболтать до полусмерти... Или мастера дернуть(логи снять 15 минут). Как то так у нас обычно делалось.

 

Г-н DeWolf опоздал, приехал позже минут на 20, ждал он не более получаса. Причину написаного Денисом могу только предположить, если нет желания обсуждать ее здесь, предлагаю переместиться в личку. Обсуждать в этой теме " как у вас это делается" не надо, для этого уже есть :

http://www.club-forester.ru/index.php?showtopic=2607.

Как писал выше, два умных человека всегда договорятся

[DeWolf]

Записался на субботу, логи снять, приехал.

-Здравствуйте, говорю, такой то такой по записи прибыл.

-Прибыл - ждите, говорят, мастер мало-мало занят пока.

Ну, думаю, бывает. Пошатался по рем-зоне, понаблюдал за мастером, в перекурах ковыряющего монтажкой какой то Ниссан.

Через час плюнул, развернулся и уехал.

Ахриненно приятное отношение. О каких плюшках все пишут???

К сожалению,в субботу был полный завал.Логи снимать должен был я,но в тот момент был занят другим авто оставшимся с прошлого дня.Извинясь,что потратили ваше время в пустую.Я так понимаю,Вы приезжали с проблемой большого расхода.

 

Да к Вам то претензий никаких. Не понятна позиция администратора. Либо позвони - "Так и так, сегодня завал, давайте на другой день." Либо - "Может попозже???" Либо "Ждать 1ч34мин, ничего не могу сделать." Или заболтать до полусмерти... Или мастера дернуть(логи снять 15 минут). Как то так у нас обычно делалось.

 

Г-н DeWolf опоздал, приехал позже минут на 20, ждал он не более получаса. Причину написаного Денисом могу только предположить, если нет желания обсуждать ее здесь, предлагаю переместиться в личку. Обсуждать в этой теме " как у вас это делается" не надо, для этого уже есть :

http://www.club-forester.ru/index.php?showtopic=2607.

Как писал выше, два умных человека всегда договорятся

 

Вранье. Написал как было. Без завуалированных причин(не надо намеков).

[Sawd]

И я написал как было. Как быть?

[матрос]

Как быть?

два варианта....

1. выяснять отношения здесь...

2. выяснять отношения в личной почте..

[VladKu]

Sawd, у каждого своя правда, как говорят. ;)

 

Как быть?

два варианта....

1. выяснять отношения здесь...

2. выяснять отношения в личной почте..

Андрей, на мой взгляд, два варианта : или в личке или лично. А здесь срач нечего разводить... ;)

[матрос]

. А здесь срач нечего разводить... ;)

а чёй та...?? пусть и тут срач будет...

[Boroda]

Недоразумения,нестыковки и другие неприятности встречаются в любом сервисе и каждому клиенту угодить очень сложно.Стараемся принимать и обслуживать всех клиентов и тех кто по записи и тех кто просто заехал.Умные люди всегда найдут компромис,думаю это небольшое недаразумение будет урегулировано.

[Sawd]

Влад, ты , как, непосредственный участник событий, расскажи сколько времени пробыл товарищ у нас в ожидании.Срача нигде не хочу, товарищу предложил позвонить, обсудить ситуацию. Весна!

Изменено 3 Апреля 2012 пользователем Sawd

[Boroda]

Точно сказать немогу,но часом там и не пахнет.Когда я вышел посмотреть на улицу,авто уже уехал и ничего никому не сказал.Считаю что срач этот пора прекращать,все давно не маленькие дети,а то что же нам теперь писать на клиентов гадости ,которые были записаны и несоизволили приехать или даже позвонить и предупредить что их не будет,а ведь мы отказываем другим людям,расчитывая на записаных на ремонт.

[uberpwner]

Разбавлю срач позитивом :)Завершилась моя эпопея с залитыми фарами на форике. Сегодня приехал, поставили новые стеклышки, машина ну прям как только что из салона :)Очень доволен.

[pa3ciy]

Во блин! На завтра записан, на 10ч. (554 номер, ошибка 0447 и общий осмотр) Очень бы не хотелось негативом наесться, типа все заняты так-как надеялись что не приеду! :wacko:

А вы в Созвездие первый раз едете? Мы надеемся, что вы приедете.

 

В том-то и дело, что не первый раз, но редко. Всегда был оооочень доволен, как по записи так и заехав по случаю. По этому и выразил своё удивление "Во блин!"

[Piligrim ака Алексей]

да у вас идиллии давно уже нет.. чистый бизнес...

Мы собрались в коллектив по ремонту машин Субару и в подавляющем большинстве делаем это хорошо - что не так?

по закону РФ обязаны образовать и действовать как "ЮрЛицо" = образовали и действуем - что не так?

 

 

Идиллия Идиллия...

Значение слова ИДИЛЛИЯ:

ИДИЛЛИЯ, -и, ж.

1. Поэтическое произ-ведение, изображающее добродетельную безмятежную жизнь на лоне природы.

2. перен. Мирное, счастливое существование (часто ирон.).

|| прил. идиллический, -ая, -ое.

- Хм? не стану показывать пальцем... но видел как девчонки отметили в ...ремзоне Восьмое марта... :) Душевно так.

 

- Опять же подавляющее большинство обратившихся уезжают от нас ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ОТРЕМОНТИРОВАННЫМИ.

В "отдельных случаях" как минимум с рекомендациями и рецептами "санаторно-курортного лечения авто" - БЕСПЛАТНО

- за работу ДЕНЬГИ БЕРЕМ? Блин дык на то и ООО чтоб работать. - что не так?

 

- Я понимаю и признаю - изменения есть - стало НЕ хватать времени и места в ремзоне ПРОСТО ПООБЩАТЬСЯ.

Это тяжело. И мне тоже.

Ритм бешеного рабочего дня НЕ позволяет.

Время сжато, зачастую до предела.

Более подробный рассказ - это просто работа такая. :huh:

 

Но иногда приходит время перемен... к лучшему...

 

интересно, вас ещё никто не пытался натянуть за потерянное время..??

- "натянуть" это как? с терминологией не перегибаешь?

возникающие вопросы и/или затруднения рабочего дня ВСЕГДА решаются по обоюдному соглашению "сторон".

Случаются и "черные дни" куда ж без них.

Статистика показывает - преобладание положительного над нестыковками.

Для этого есть общение, прорабатывая "нестыковки" вместе (даже вот так, публично) = всё равно выигрывают все.

Народ выговорится, а мы примем меры и ещё повысим качество обслуживания.

 

Не понятна позиция администратора. Либо позвони - "Так и так, сегодня завал, давайте на другой день." Либо - "Может попозже???" Либо "Ждать 1ч34мин, ничего не могу сделать." Или заболтать до полусмерти... Или мастера дернуть(логи снять 15 минут). Как то так у нас обычно делалось.

Денис, а почему ты выразился в "прошлом времени"? (делалось)

 

Случилось так, что Позиция Администратора на тебе дала сбой.

Приношу извинения, как заказчику Действительно вписаному на диагностику в субботу.

Идет прокрутка "субботней ленты" рабочего дня, выявление нестыковок, ляпов и возникших неувязок. Их проработка.

 

. А здесь срач нечего разводить... ;)

а чёй та...?? пусть и тут срач будет...

 

Срач как таковой, это "переход на личности" чистое ИМХО.

Пока всё пристойно. Надеюсь конструктивно. Рассказанная Денисом проблема вырисовывается.

[DeWolf]

Алексей, в "прошлом времени" потому, что я уже не связан с ремонтом Субару, если только свою поковырять)Так что буду наведываться иногда, недалеко живу.

[Sawd]

Рассказанная Денисом проблема вырисовывается.

А в чем проблема? В том, что Денис немного преувеличивает? В том, что два наших сотрудника утверждают, что он и получаса не прождал? И при этом говорит, что 1.5 часа гулял у нас по ремзоне? В чем вранье Денис?

[DeWolf]

Не вижу смысла больше обсасывать эту тему.

[матрос]

Не вижу смысла больше обсасывать эту тему.

и правильно... ибо, еverybody lies.. B)

[dmitriydo]

я давно взял за правило, приезжать на назначенное в созвездии время +30 минут, и то приходится пару стаканов кофе выпить пока очередь дойдет.

[матрос]

я давно взял за правило, приезжать на назначенное в созвездии время +30 минут, и то приходится пару стаканов кофе выпить пока очередь дойдет.

как это знакомо... :D

[Sawd]

Не вижу смысла больше обсасывать эту тему.

Ты первый начал ее обсасывать

[матрос]

парни, вы тут сосать будете..?? :rofl: или всё-таки в личку пойдёте..??

[Sawd]

парни, вы тут сосать будете..?? :rofl: или всё-таки в личку пойдёте..??

Только после вас

[матрос]

Только после вас

ну раз только после меня, тогда пошли.. каждому огорчённому выдам по леденцу..

а то нашлись тут крали... один обиженный ни к кому не подошёл и ушел.. второму терминология не нравиться.. третий в вежливость играет...

 

и закрыли эту тему... иначе я какую-нибудь историю вспомню..

[Sawd]

Что, вообще, эту тему закроем? Мне все нравится, хочу понять, кто мне по ушам ездит. В целях улучшения качества обслуживания. Вопрос принципиальный, я до правды доберусь

[SANDRA]

Идиллия Идиллия...

Значение слова ИДИЛЛИЯ:

ИДИЛЛИЯ, -и, ж.

1. Поэтическое произ-ведение, изображающее добродетельную безмятежную жизнь на лоне природы.

2. перен. Мирное, счастливое существование (часто ирон.).

|| прил. идиллический, -ая, -ое.

- Хм? не стану показывать пальцем... но видел как девчонки отметили в ...ремзоне Восьмое марта... :) Душевно так.

 

 

 

Это к чему?Были ждали ,праздновали чтоб время не терять,народ веселили!Если напрягает ,больше не будем! :) Изменено 4 Апреля 2012 пользователем SANDRA

[VladKu]

Это к чему?Были ждали ,праздновали чтоб время не терять,народ веселили!Если напрягает ,больше не будем! :)

Это, SANDRA, если я правильно понял, было к вопросу об индивидуальной выраженности в системе мотивов личности фундаментальной социальной потребности жить и действовать "для других"... :D

И что значит "больше не будем"? Будем! :D