У-Сервис -

[Viktor_Zh]

http://www.myforester.ru/forums/index.php?showtopic=992

Уважаемые автолюбители Subaru Forester и других производителей!Будьте осторожны при выборе технического центра для сервисного обслуживания вашего автомобиля. Я являюсь владельцем автомобиля Nissan Primera 2002 года выпуска. Выбрал в качестве сервисного обслуживания компанию У-Сервис+ на Башиловской улице. В июле 2007 года сдал машину для замены рулевой рейки. После получения машины из сервиса вышла из строя электрика, а именно перестала работать сигнализация, сигнал, мигают лампочки airbag. Работники и руководство центра свою вину отрицают и до сих пор устранить неполадку не могут.В течение обслуживания в У-Сервис Плюс работники сервиса постоянно находили какие-то поломки моего автомобиля, которые устраняли за дополнительные деньги. За период обслуживания в «У-Сервис+» техническое обслуживание и мелкий ремонт моего автомобиля обошелся мне более 200(!!!) тысяч рублей. Теперь понятно, что это был «развод». Пишу данный отзыв, так как рулевая рейка с электрикой никак не связана и данный обман стал последней каплей. Готов лично подтвердить свои слова и расходы официальными документами обслуживания в данном сервисе и по телефону 8-915-130-58-68. Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ пользоваться услугами технического центра «У-Сервис+»!Сергей

[Dager]

таких отзывов можно нарыть абсолютно по любому сервис центру. кто то доволен, кто то нет.мне вообще везло. только один раз (не субару) когда меняли свечи сорвали резьбу в свечном колодце и отказывались признавать свою вину, 1,5 месяца скандалов и переписки они сдались.

[Viktor_Zh]

таких отзывов можно нарыть абсолютно по любому сервис центру. кто то доволен, кто то нет.мне вообще везло. только один раз (не субару) когда меняли свечи сорвали резьбу в свечном колодце и отказывались признавать свою вину, 1,5 месяца скандалов и переписки они сдались.

ИМХО, уже одного этого случая достаточно, чтобы забыть туда дорогу.И 1.5 месяца нервов и скандалов вам не напряжно?Сервисов то вон сколько! Взять хотя-бы ту же Плеяду... :rolleyes:

[Dager]

можно нарыть и проо плеяду плохое и про кого угодно. где то правда, а где то конкуренты выделываются. в любом сервисе надо смотреть как конкретно к тебе относятся и желательно завязать какие то приятельские отношения с работниками все будет ок.

[Gnom]

Да накосячить везде могут.Вы посмотрите как их менагеры с людьми общаются.http://www.uservice.ru/forum/index.php/topic,106456.0.htmlНазывая нас,их клиентов,лохами.За такие дела можно смело в бубен выписывать.Был у меня старый случай,на конфе Усы,когда один чел открыто мне хамил.Я попросил его сказать ,куда мне подъехать,что б он высказал это в глаза.Через день я вычислил кто это и сказал,что если он еще раз вякнет,приеду прямо в Усу о отмудохаю его.Сдулся,сцуко,сразу.

Изменено 17 Августа 2007 пользователем Gnom

[Gnom]

Вот продолжение.http://www.uservice.ru/forum/index.php/topic,106979.0.html

[Sopel]

Кину сюда отзыв одного товарища с УСервиса, а то боюсь, темку там снесут :) Итак, турбофорь 2008,машине месяц, пробег около 5ти тыс, потек радиатор(стык верхнего бачка и металической части) при больших оборотах от туда прямо таки фонтан "шпиндляет"...была пятница, ночь, звоню в техцентр, объясняю проблему - чел-к на том конце провода говорит что при наличии радиатора замена займет 1.5 часа...довольный тем что это все таки тех центр субару( наверняка там должен быть такой "расходник") решаю ехать в субботу с утра на осмотр/ремонт......Приехал в салон...хорошее на этом кончается...Подхожу к г-ну Мельникову, объясняю причину...он смело топает к моей машине, осматривает "потекшего" и озвучивает свое предложение: "ремонт займет 14ть дней"...епт...я прибываю пару секунд в состоянии шока, ибо за столько времени можно пол машины с японии притащить, а тут сраный радиатор поменять 2-е НЕДЕЛИ!!!...на вопрос, мл быстрее никак - чел отвечает НЕТ...и лыбится своей рыжей физиономией...я ему объясняю что подобный ремонт более чем 2-а дня - НЕ МОЖЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ, в ответ а5 улыбка, начинаю распрашивать, мол что такого можно делать 2-е недели если большая часть подъемников пустует...чел-к объясняет, мол, так и так, мы их(радиаторы) снимаем и везем на завод, где нам их заваривают, не заменяют а заваривают, то есть чинят мой конкретный радиатор, я спрашиваю где находится завод - в москве, спрашиваю какого хрена ты мне уважаемый твердишь про 14ть дней если все остальные могут сделать сие за 2-а дня(была похожая проблема на моем легасе b4tt и плеяда ее решила за сутки)...чел уже в хамской форме отвечает мол у них процедура такая и а5 улыбается как идиот(в этот раз эту ехидную улыбчку хотелось подправить справа)...я продолжаю прессинг, прошу позвонить руководству ибо не считаю себя чел-ком позволяющим такое оношение...прошу подменную машину - отказывают...прошу звонить рук-ву - рассказывают мол они счас в бане и не могут общаться по телефону...я начинаю нервничать ибо никак не могу остаться без машины боле чем на 2-а дня...продолжаю прессинг - пофигу...тупые улыбки и прогон про 14ть дней...забавно подумал я и решил вернуться к обсуждению данной проблемы в понедельник утром вместе с руководством техцентра Крылатское, ибо в воскрсенье в моих планах было посещение тест драйва, кстати на игре перед которым мы заняли 2-е место)...лирическое отступление...в начале ноября я загонял машину на установку допов, и специально засек пробег...было 387.8 км...когда мне возвращали авто пробег был 411км...к сожалению у меня небыло времени разбираться с этим при получении авто, но я поставил в известность о происшедшем Олега из отдела тюнинга, он покачал головой и сказал что-то типа "Это не я"...получается какой-то подонок катался на моей ласточке не прошедшей обкатку! и сильно сомневаюсь что этот товарищь не крутил движок более 3-х тыс км...уроды...я вернулся к обсуждению данной темы в момент обсуждения проблемы радиатора - мне было резко сказано мол МЫ НЕ МОГЛИ, типа вы что-то путаете, типа я ненормальный что мог такое предположить итд итп....угу, я путаю, и жена моя, которая записала пробег в свой телефон, вместе со мной такая же ненормальная...ооочень жаль что я не разобрался тогда с этой проблемой...ОЧЕНЬ повезло товарищам...когда загонял на ТО 1600 - накрутили на машинке около 3-х км...когда сдавал с радиатором, попросил записать пробег на наряд-заказе, при получении авто пробег увеличился на 300м....tip№1 ГОСПОДА, СДАВАЯ АВТО НА РЕМОНТ, НЕ БРЕЗГУЙТЕ ПРАВИЛЬНЫМ ЗАПОЛНЕНИЕМ НАРЯД-ЗАКАЗА! СЛЕДИТЕ ЧТОБЫ БЫЛ УКАЗАН ТОЧНЫЙ ПРОБЕГ!!!НЕ ПОЗВОЛЯЙТЕ КАТАТЬСЯ НА ВАШИХ МАШИНАХ!Параллельно с радиатором я обратился по поводу гарантийной замены противотуманок, которые в моем случае потрескались просто в хлам!...г-н мельников с тупой улыбкой на лице заявляет мне, мол, видимо туда снег попал...нет вы только подумайте...СНЕГ, .ля, ПОПАЛ...для г-на Мельникова снег в россии зимой это нечто невобразимое...на мою просьбу объяснить что он имел ввиду своей фразой - подключается 3-й участник нашей дискуссии со стороны Усервиса, и этот милЧел озвучивает паразительную мысль, предварительно задав вопрос: "когда вы пользуетесь противотуманками...", я ответил что тогда когда захочу, в основном в темное время суток,чел объяснил, что ОКААААЗЫВАЕТСЯ, Я должен был включать противотуманки только при ТУМАНе)))))))))))...нет, пущей херни я не слышал))))на мое предложения кончить страдать децким садом, осмотреть противотуманки, и в случае отсутствия следов сколов от камней - поменять по гарантии -- Мельников, с тупой улыбочкой, и уже не скрываемым хамством заявляет, мол, мы их снимем, и отправим в СУБАРУ на диагностику, если скажут - поменяем, нет-нет...а5 откуда-то всплыли сроки в 14ть дней...хотя понимаю, наверняка Мельников - это специально обученный сотрудник с придурковатой улыбкой, который всех клиентов отправляет на 14ть дней кататься на метро...эх был бы он моим подчиненным, услышал бы я такой отзыв о его работе - одним резюме на job.ru было бы больше...но это все лирика...кстати я позвонил таки на автозаводскую, и узнал про противотуманки, мне сказали что я должен подъехать на диагностику, ИХ-противотуманки, НЕСНИМАЯ осмотрят с помощью цифрового микроскопа, и тут же на месте сделают заключение, явились ли повреждения следствием скола от удара камня или же это заводской брак и он в свою очередь подлежит замене...УЧИСЬ МЕЛЬНИКОВ!В понедельник утром я поговорил с Олегом Руслановичем(могу ошибаться в имени, за что пошу простить), человек довольно вменяемый, как хороший управляющий - встал на сторону своих подчиненных и старался как можно ккуратнее сгладить сказанное мельниковым, кстати Олег Романович был искренне удивлен сроком ремонта радиатора, он сказал что этот ремонт займет максимум 5ть дней...на мою просьбу о ускорении срока ремонта - скзал что сделает все возможное, но не обещет...таким представительным людям я привык верить, и, честно говоря расслабился и отдал машину...а зря расслабился...перезвонив во вторник в обед я узнаю что РАДИАТОР ТОЛЬКО ЧТО ОТПРАВИЛИ...то есть полтора дня машина просто стояла!!!...я сделал пару неприятных звонков, и через 2-а часа мне перезвонили и заверили что авто будет готово к среду вечером...АФИГЕТЬ...я покупаю за 3-и месяца 2-а новых турбофоря, а мне пля сраный радиатор нормально почнить не могут!собственно в среду я звонил раза 4ре, 2-а из которых мне говорили что машина не будет готова в срок, но я не из тех людей кто вот тк просто сдается...машину таки починили в среду вечером, но стоило мне это огромных нервов...ГОСПОДА ТОП-МАНАГЕРЫ Крылатского, такая работа не приемлена на станции обслуживания автомобилей ОКА...мы же говорим о авто ценой в 45к$...Вам не совестно? Не стыдно вот так издеваться над клиентами? Потратьте уже деньги на воспитание нормальных кадров. Такие сотрудники как г-н Мельников - это позор.Я искренне люблю Субару, но очень расстраивает что представляют эту поистине звездную марку такие недобросовестные товарищи, которым я бы не доверил обслуживание запорожца.Спасибо за внимание. Надеюсь, что когда-нибудь, когда не все клиенты разбегутся из Усервиса-Крылатское, он таки станет лучше.PS если у кого-то из Автоцентра крылатское возникли вопросы, или недопонимания текста написанного выше - готов подъехать и разъяснить лично каждому....наболело блин

[Егор]

интересно,кто нить предъявлял в сервисе по пробегу,чем заканчиваеца претензия,нафуй пошел или были другие прецеденты...раз забирал из сервиса тоже пробег был больше километров на 15-20,чем в заказ-наряде при сдаче,но это позже сообразил,когда выехал от них,там было поздно махать руками

[Sopel]

Вот что мастера УСервиса ответили человеку:Многоуважаемый madTruck или как вас там.... Станислав?Тема вашего многострадальног рассказа мне смешна, и как я понял, что вы просто неодекватный человек и любительпокидать понты..Если смотреть в корень дела, то вы, начитавшись форума, решили отъиграться на сервисе и показать всем какой вы крутой.То, что мастер не кинулся лизать вам задницу - это хорошо, то что он сообщил вам большие сроки, то возможно он их конкретно не знал, или перестраховался,Далее....Поверьте моему опыту, что работа станции тех.обслуживания (сроки работ, поставки запчастей и т.д.) целиком и полностью зависят от руководства, а не от мастера-приемщика. Отсюда вывод, что ругать нужно не мастера а руководство, которое должно в полной мере отвечать за своих сотрудников.И ещё, в связи с тем, что сотрудники компании живут сплоченным коллективом, то вам не поздоровиться при приезде в любой из сервисов Субару. Желаю удачи Да, и еще совет...За такие высказывания в отношении мастера, можно пострадать физически, поэтому советую извиниться, если вы цивилизованный и воспитанный человек, в чем я лично сомневаюсь.Мастера - навсегда!!!!! Прошу извинить за прямоту http://www.uservice.ru/forum/index.php/top...119725.html#new

[Dager]

писец, слов нет

[Alek@Forester]

окуеть, зажрались сцуки.

[Gnom]

Да это может быть и театр одного актера.Сам написал,сам ответил.Ругань всегда рейтинг поднимает.Антиреклама,тоже реклама.

[Black Forester]

Вот что мастера УСервиса ответили человеку:И ещё, в связи с тем, что сотрудники компании живут сплоченным коллективом, то вам не поздоровиться при приезде в любой из сервисов Субару. Желаю удачи Да, и еще совет...За такие высказывания в отношении мастера, можно пострадать физически, поэтому советую извиниться, если вы цивилизованный и воспитанный человек, в чем я лично сомневаюсь.Мастера - навсегда!!!!! Прошу извинить за прямоту http://www.uservice.ru/forum/index.php/top...119725.html#new

Как говорится - no comments!.. B)

[Nikola013]

Я бы подъехал...С битой... B) И посмотрел бы на этот "сплоченный коллектив"...Если все рассказанное, конечно, правда.

[jeanjb]

Сбежал из У-Сервиса не оборачиваясь))) . 1. Развод по полной-на 30000 предлагали заменить масло в АКПП , антифриз. На мой протест и вопрос зачем собственно это делать на таком пробеге, сказали типа ну да-можно подождать еще)))) 2. Спионерили запаску на литье!!!! Писал про это уже только в другой теме ! В ответ сказали, что на данный мод.ряд не ставилась запаска на литье, а на мое возражение , что покупал за доплату на литье и данная доп . опция вписана в договор-сказали, что сразу нужно было смотреть. На форуме же некий товарисч) из ушки- отправил мой пост руководству того сервиса-но в ответ тишина! 3. Цены на обслугу и з.п , как на Лексус-у жены таковой-поэтому есть с чем сравнивать!! 4. Машина если к ним попала -может провисеть весь день и к ней никто не подойдет. Раньше , как дурак сидел в кафе и ждал , а когда оставался в приемной и говорил, что с форума- начинали шевелиться . 5. Расходников многих , таких как лампы кнопок или подсветки кнопок-часто нет в наличии-только на заказ. 6. По мелочам типа не работает кнопка обогрева зеркал, говорят что все норма, как всегда не проверять же все после их" работы" в итоге- все по прежнему((( Сам поменял предохранитель-все равно не работает.. Вот и думайте стоит туда вообще ездить? Обслуживался в У_СЕрвисе Автозаводская Москва. Сейчас езжу в Плеяду-доволен вполне и цены радуют!