Посещение Мирай-Сургут

[Евгений65]

Отчет не отчет, а так. Гарантийный Форь09мг - 11000 км пробег. О поездке в Мирай-Сургут по вопросам: Не работает подогрев вод. сиденья; Стук в рулевом; Раскачка на волнах задней подвески; Скрип ходовой. Ответ по подогреву и стойкам - менять будем (по стойкам сомневаюсь я, что поменяют по гарантии, но посмотрим). Ответ по скрипу ходовой - снимем помоем-смажем втулки стабилизатора, менять нет. Ответ по стуку в рулевом - Стук не в рейке и крестовинках, а в рулевой колонке - это не гарантийный случай - давайте за деньги снимем-смажем шлицы и все, а менять или восстанавливать узел «О ЧЕМ ЭТО ВЫ ТОВАРИЩ», я ему говорю, а че смазка восстановит шлицы – ответ нет уменьшит стук. Он говорит мне Субару прислало ответ, что в гарантию рулевая колонка не входит, у вас от туда смазка вытекла, говорю может все таки попробуете аккуратно подтянуть рейку (стук характерный для рейки), ответ не в коем случае, это помоему не нормально, хотя в салоне стоит такой же новый без всяких стуков. Короче мы долго и упорно спорили, но каждый остался при своем мнении. В итоге сказал им, что оставляю за собой право обратится к независимым экспертам, тогда парни раскручу вас на полную, по всем законам нашей не объятной страны, естественно это на них не подействовало, но в окончании разговора - приедете на ТО 15000, еще раз посмотрим. На мой взгляд парни не совсем адекватные как и большинство сервисменов или имеют такую установку – отмораживаться. Надо наверное выбрать позицию – есть стук ищите и устраняйте - быть не должно или официальный ответ, что так должно быть. Короче мне вообще не понравилось отношение к клиентам, уехал как будто на меня стая птичек «сходила». Оплатил 150р за экспресс мойку, не считая 320 км туда и 320 км обратно, но это не страшно.

[andre]

уроды. <_>

[DmitriyA]

уроды. <_>

+ 1000

[В.К.]

С ужасом думаю о посещении сервиса в январе месяце. Вот когда в самом начале там ребята из Тюмени работали было совсем другое дело.

[maxL]

С ужасом думаю о посещении сервиса в январе месяце. Вот когда в самом начале там ребята из Тюмени работали было совсем другое дело.

Если будете развал-схождение делать, требуйте распечатку с реквизитами (вин/гос.номер/модель) авто. Я, когда последний раз пользовалася данной опцией, сдуру сначала заплатил, а потом получив распечатку увидел в реквизитах пустые ячейки :(В целом по сервису отношение нейтральное, те в 2007 было на порядок лучше, сейчас скорее предпочту в Тюмень съездить. Пришлось тут на стенд диагностики ходовой части в Ниссан заехать - несмотря на то, что менагер хотел, наверное, меня прибить (я его 3 раза заставил тех задание перепечатывать - впрочем он сам виноват - привыкли с пох....стами общаться), приятно поразила обстоятельность диагностики и оформление всех результатов диагностики.maxL

[Евгений65]

наверное, меня прибить (я его 3 раза заставил тех задание перепечатывать - впрочем он сам виноват - привыкли с пох....стами общаться), приятно поразила обстоятельность диагностики и оформление всех результатов диагностики.maxLМеня наверное тоже. Он мин. 40 вгонял данные по авто в комп. т.к. авто покупалось не у них. Но суть не в этом - походу там парни не имеют элементарного технического образования. Поэтому и ремонтируют и обслуживают так. А это плохо когда ты сдаешь авто и не знаешь что от туда вернется. Вот и я теперь задумался, а стоит ли вообще гонять туда или проще самому с грамотными людьми над ней поработать, если очивидные вещи делать не хотят. Посмотрим после ТО 15000 и замены чего уже обещали поменять.

Изменено 19 Декабря 2008 пользователем Евгений65

[Alex_86]

Мдаааа.... сказать нечего. А я собирался к ним на ТО-1 в январе ехать, думаю может лучше уж в Екатеринбург или Тюмень. Первоначально собирался пройти пару ТО у официалов и забить на их гарантию.

[Тринадцатый]

Alex_86, тебе же до Ёбурга ближе?

[Alex_86]

Alex_86, тебе же до Ёбурга ближе?

По расстоянию почти одинаково выходит, а по времени до Сургута быстрее да и гайцев меньше. Когда я машину до дома пригнал из салона, на ТО-0 никак не смог бы приехать без перепробега. В Сургутском Мирае сказали что можно ТО-0 сделать на стороннем оф. сервисе (в моём случае это ФОРД) и с гарантии не снимут. Боюсь что Ебургский дилер меня отфутболит в этом случае.

[Евгений65]

Да господа, вчера мне звонили из Мирай-Сургут, сказали, что стойки ваши отклонили на замену (как я и предпологал), сказали - даже если есть не значительная течь масла из стоек(у меня пока нет) это нормально - ВО КАК. В Европе или у янков за такие слова их просто В-И и высушили, а в РФ и так сойдет. Вот и я думаю - пару ТО у оф.дилеров, а дальше как нибудь сам справлюсь. Тем более гарантия у FHI по моему мнению ни какая, нет вообще как таковой. т.е. "Спасение утопающих дело рук самих утопающих"

[Kind]

Грустно. Не ожидал от субару.

[macmanus]

Это не вопрос, я уже на это получил ответ. Просто про Мирай- Сургут У нас в городе у дилера Субару "Мирай" меняется руководство и персанал.Обслуживание стало крайне невыносимым, буквально приходися чуть-ли не применять силу.По этому во избежании таких конфликтов хотел бы спросить у вас кто уже прошёл ТО-II что там меняется и сколько это стоит? В некоторых салонах города были замечены мошеничества,авто салон предрстовлял прайс выполненых работ и получал не малые деньги, а потом обманутыеклиенты обнаруживали что у них то один пункт не был заменён то свечи за 2.500 тыс не поставили а слесаря уже оплаченый вами товар сватают другому и полученые деньги кладут себе в карман.Скоро подойдёт 30 000 пробега а это значит пора на ТО

[не определившийся]

Отчет не отчет, а так. Гарантийный Форь09мг - 11000 км пробег. О поездке в Мирай-Сургут по вопросам: Не работает подогрев вод. сиденья; Стук в рулевом; Раскачка на волнах задней подвески; Скрип ходовой. Ответ по подогреву и стойкам - менять будем (по стойкам сомневаюсь я, что поменяют по гарантии, но посмотрим). Ответ по скрипу ходовой - снимем помоем-смажем втулки стабилизатора, менять нет. Ответ по стуку в рулевом - Стук не в рейке и крестовинках, а в рулевой колонке - это не гарантийный случай - давайте за деньги снимем-смажем шлицы и все, а менять или восстанавливать узел «О ЧЕМ ЭТО ВЫ ТОВАРИЩ», я ему говорю, а че смазка восстановит шлицы – ответ нет уменьшит стук. Он говорит мне Субару прислало ответ, что в гарантию рулевая колонка не входит, у вас от туда смазка вытекла, говорю может все таки попробуете аккуратно подтянуть рейку (стук характерный для рейки), ответ не в коем случае, это помоему не нормально, хотя в салоне стоит такой же новый без всяких стуков. Короче мы долго и упорно спорили, но каждый остался при своем мнении. В итоге сказал им, что оставляю за собой право обратится к независимым экспертам, тогда парни раскручу вас на полную, по всем законам нашей не объятной страны, естественно это на них не подействовало, но в окончании разговора - приедете на ТО 15000, еще раз посмотрим. На мой взгляд парни не совсем адекватные как и большинство сервисменов или имеют такую установку – отмораживаться. Надо наверное выбрать позицию – есть стук ищите и устраняйте - быть не должно или официальный ответ, что так должно быть. Короче мне вообще не понравилось отношение к клиентам, уехал как будто на меня стая птичек «сходила». Оплатил 150р за экспресс мойку, не считая 320 км туда и 320 км обратно, но это не страшно.

У меня ещё хуже было, и в суруте и в тюмени (все они мираи....) и там и там меня сервисмены уговаривали что пока машина ездит ...пусть ездит...давайте мы лучше вам чёнить дополнительно поставим, например парктроник, .....аааааа у вас свой.....ну всё равно поставим.....за 9000 руб...... :fool: Фаркоп поставили.....провода неправильно подключили, один умудрилис к проводу сабвуфера зацепить....Дома уже...залез посмотреть салонный фильтр, а его там нет...И ещё много отвратительных моментов, нах.....надо что то делать, так же нельзя.......мне до тюмени 1000 км ехать, в сургут даже не рассматриваю.....

[V-17]

Сегодня в Мирае-Сургут был свидетелем диалога. У мужика (М) при заводе двигателя всё потухло (ни света, ни гудка, ничего нету) - видимо предохр-ль сгорел какой-то главный (а такой разве есть?). Сервисмэн © говорит:С: - Да у вас просто АКБ села, прикурите..М: - Она не могла так резко сесть, стартер повращал немного и резко всё отрубилось.С: - Ну привозите сюда эвакуатором.М: - А за чей счет эвакуатор будет ?С: - за Ваш..М: - ??!! Ни куя сее, машина на гарантии, почему за мой? У меня мицубиси был - при поломке дилер сам эвакуировал ! Чо за куйня?С: - У нас так.. Поговорите с техническим директором.Тех.директор тоже нифига не решил, хотел отправить С. одного на машине, но тому в ломы было:- Мы там на морозе начнем предохранители смотреть, ему все поломаем там. Не поеду..:-[ ]

[В.К.]

Две недили назад загонял своего Форьку на ТО-60000. Так вот, позле того как забрал машину шум в салоне стоял неимоверный. Загнал к своим ребятам на подъемник, так они говорят броня двигателя и коробки касалась.(они что элементарное сделать не могут!? по моему броню поставить ума много не нужно).Второе: - спрашиваю зачем так часто менять АТФку в автомате, меняли же на тридцати тысячах.- сейчас сменили регламент - замена на 60000 км. и опять поменяли АТФ(или сказали что поменяли).Получается АТФ меняют каждые 30000. А вот топливный фильтр через 60000 и это на нашем "бензине" и воздушный через 30000(ладное сам меняю через 15000)А неделю назад гоняли на нулевое ТО Ниссан-Кашкай в СК-Моторс это вообще какой-то....Смотришь на всё это и всё чаще думаешь забить на так называемую гарантию.

[Евгений65]

Спадут морозы, а у нас -37-43С. Поеду в Сургут делать ТО 15000км, почитал и мне плохо стало. А еще должны заменить подогрев вод.сиденья по гарантии. ЖОПА Б-ДЬ, не знаю что и делать. А в начале марта ехать в Тюмень - хочу своим ходом. Может до Тюмени подождать так у меня 14200 пробег или в Тюмени так же, КТО ЗНАЕТ.

[Тринадцатый]

Евгений65, да вроде в Тюмени получше

[Alex_86]

Вот и мой отчет о ТО-15000 Мирай-СургутТО проходил в середине января и вот выдалось время написать. Итак подробно содержание заказ-наряда.1-Фильтр кондиционера и салона 1шт. 2250-002-Масло моторное Мобил 5W50 1л. 530-003-Масло моторное Мобил 5W50 4л. 1900-004-Фильтр масляный 550-005-Проверка тормозных колодок 800-006-Экспресс-технологическая мойка 150-007-Воздушный фильтр (замена) 160-008-Моторное масло (замена) 480-009-Пыльники и шарниры оси (проверка) 160-0010-Подвеска (проверка) 320-0011-Приводной ремень(ремни) (проверка) 160-0012-Масляный фильтр (замена) 480-0013 проверка автомобиля на предмет выявления коррозии 800-00Итого вышло 8740 рублей, мойка технологическая оставляет желать лучшего, на задней двери и бампере остался лед. При принятии машины после ТО было замечено что в счете отсутствует воздушный фильтр. Действительно фильтр никто не менял, пришлось покупать дополнительно за 1320 руб. Так что полностью на ТО потратил 10 060,00 рублей. Фильтр пришлось менять самому дома.Больше туда вряд ли поеду, по отзывам знакомых в Екатеринбурге лучше. Хотя все больше убеждаюсь что наверное надо забить на эту "гарантию" и делать ТО самостоятельно. Так надежнее и спокойнее.

[не определившийся]

Больше туда вряд ли поеду, по отзывам знакомых в Екатеринбурге лучше. Хотя все больше убеждаюсь что наверное надо забить на эту "гарантию" и делать ТО самостоятельно. Так надежнее и спокойнее.

Вот это точно ты подметил, лучше найти одного толкового парня ремонтника, чем трепать нервы с кучей балбесов.А про гарантийный случай.....да не дай бог........если к примеру накроется АКПП,,,, то это всё ..кранты, они будут менять её года два,а потом када кончится гарантия, они скажут опппа...время вышло. А за время простоя вашего авто у них в "отстойнике" , ваше авто превратится в столетнюю исцарапанную железку.А то и вовсе на вас спишут поломку......Нам до западного уровня сервиса ещё далеко. Всё на уровне и помещения и дизайн и оборудование......а луди то все наши......бывшие юзеры и последователи жигулей москвичей и жопарожцев (!!!!название авто!!!!)Грустно

[Ham]

2-Масло моторное Мобил 5W50 1л. 530-003-Масло моторное Мобил 5W50 4л. 1900-004-Фильтр масляный 550-008-Моторное масло (замена) 480-0012-Масляный фильтр (замена) 480-00Итого 3 940. Масло поменять... :huh:

[В.К.]

А я расходники заказываю через exist, в два раза дешевле получается :) Правда последний раз топливный фильтр забыл, всял в салоне, в результате тысячу переплатил :(

[Евгений65]

Доброе время суток!!! Ну, что господа хочется рассказать еще об одном посещении «Мирай-Сургут». Т.Е. требовалось провести ТО-15000 км., и разобраться со стучком в рулевом. ТО - обошлось в 10000 дер. (без замены воздушного фильтра), сам поменяю. Залили масло «Мобил-0W40», во всяком случае так сказали, проверить не возможно т.к. бочковое и почему-то 4,6 л., ну да ладно. По времени часа два они вокруг машины ходили, именно ходили. Теперь самое интересное с рулевым – выявили люфт в валу рулевой рейки, при чем не продольный по оси, а поперечный на подшипники самого вала. И выдали резюме – данное отклонение не является дефектом, а является скорее всего заводской не доработкой. Вкратце – мы обратимся в представительство, а они на завод, может те заменят шариковый подшипник качения на роликовый, чем возможно в дальнейшем и уберется данная не доработка. Говорю – хорошо, а мне как быть – если нет такого дефекта на новом авто, нет такого дефекта на авто с пробегом – 2000 км., 6000 км., которые мы с вами только, что посмотрели, значит быть этого стука-люфта не должно в принципе – УСТРАНЯЙТЕ, как вы это будете делать, то ли менять рейку, то ли еще что-то – не знаю. Или выдавайте мне официальную бумагу от торговой марки Субару, что этот дефект является особенностью данного авто и не противоречит требованиям ПДД, БДД и т.д. Договорились на том, что я пишу претензию, они дают ответ в письменной форме, и я обращаюсь дальше по инстанциям, а вот какой дадут ответ посмотрим в марте. Теперь уже вопрос стал принципа. Кстати при этом всем присутствовал работник представительства Субару из Москвы. Его ответ по всему был такой – я «менеджер», а не «технарь», давайте бумагу я пойду к своим «технарям», сомневаюсь, что пойдет, но посмотрим. Да, кстати по стойкам – если говорит вы привезете лист диагностики с вибростенда где будет значится цифра менее 40% эффективности работы стоек, то без проблем заменем по гарантии, но в пределах срока гарантии, это так к сведению. Во, я накрапал!!! А расходники на 09 Форик, что у официалов, что в exist, по одной цене, если в exist не дороже, сам проверил.

Изменено 20 Февраля 2009 пользователем Евгений65

[не определившийся]

2-Масло моторное Мобил 5W50 1л. 530-003-Масло моторное Мобил 5W50 4л. 1900-004-Фильтр масляный 550-008-Моторное масло (замена) 480-0012-Масляный фильтр (замена) 480-00Итого 3 940. Масло поменять... :huh:

По этому нада в покрышкине менять масло........ :D

[Евгений65]

Так оно то на то и выходит. Из того что ты написал, только фильтр на 50р. и масло на 70р. дороже, а так называемое остальное: фильтр салона - 2700, замена 300 р. помоему, экспресс мойка-150, осмотр на ржавчину-800, и остальные осмотры и т.д. и т.п. точнее 9500 р. - всего. Позже могу выложить наряд. И зап.части подорожали с 16.02. на 16% - так сказали.

Изменено 20 Февраля 2009 пользователем Евгений65

[Ham]

По этому нада в покрышкине менять масло........ biggrin.gif

Эдик пропиарил контору :D

Так оно то на то и выходит.

Расходники возможно. Однако 960 р. за замену масла - немного дофига. Там работы на 3 минуты. И спец-инструмент и особые навыки не нужны.на все работы ценник конский :(