Круглый стол от Лауры

[матрос]

Ну что там с круглым столом?

пока только квадратные... :D

[Дима Лаура]

ЭТО по предыдущему )) Протокол круглого стола с техническим директором Субару Центр Купчино Михаилом Гоголевым28 05 20091)Кто из автопроизводителей первым стал использовать оппозитные двигатели? Первыми были PORSHE, а точнее Фольксваген. Сейчас такой двигатель только у SUBARU и у PORSHE. 2)В чем дефект 2,5 литрового турбированного Forester`а?На первой, небольшой партии таких двигателей, был нарушен технологический процесс обработки металла двигателя. Этот случай был официально признан гарантийным, поэтому если возникают проблемы – обращайтесь, будет произведена замена двигателя. 3)Что изменилось в моторе нового Forester`а? Двигатель по механической части практически не изменился, но были оптимизированы электронные настройки блока управления и добавлена модификация объемом 2,5 литра.4)Почему в ПТС указан одна мощность, а в реальности заявляется другая? Во-первых, разница спровоцирована неправильным переводом единиц мощности в таможенных и налоговых органах. Во-вторых, в разных странах используются различные заявленные показатели мощности.5)Каковы типичные нарекания к новым Forester`ам?Нареканий, как таковых, на Форестер почти не встречается. А те, что есть, связаны, в основном, с индивидуальными особенностями владельцев – это вполне обычная ситуация. Пример – подвеска нового Форестера, которую создавали так, чтобы максимально повысить комфортность езды, поскольку к предыдущим моделям неоднократно озвучивались нарекания, связанные с чрезмерной жесткостью. Теперь у некоторых владельцев Форестеров появились претензии к излишней валкости и раскачке, поэтому SUBARU заявила, что со следующего модельного года подвеска станет жестче.6)С чем связаны проблемы с выходом из строя катализаторов? Все автомобили SUBARU, сертифицированы под нормальные условия эксплуатации и под нормальное топливо, которого в России, увы, практически нет. Отсюда и периодически возникающие проблемы с катализаторами.7)На каких АЗС лучше всего заправляться? Я пользуюсь АЗС Кириши и Lukoil. Вообще, я бы рекомендовал использовать проходные АЗС, где в день большой автомобилепоток, а также свежепостроенные АЗС. По некоторым заправкам нарекания возникают довольно часто и связаны с плохим качеством бензина, который плохо сгорает и обладает плохой испаряемостью. Проблема в том, что владельцы некоторых заправок добиваются нужного октанового числа путем добавления специальных присадок, которые при сгорании выводят из строя систему зажигания, в частности свечи зажигания. Причем это не полностью выводит из строя свечи, а процентов на 20-30 %, что провоцирует перебои в работе системы зажигания. При этом топливо полностью не сгорает в цилиндрах, а догорает в выхлопной системе. В итоге, катализатор разогревается до такой степени, что начинает плавиться и выходит из строя.8)На скорости 120-140 при торможении вибрация на руле(Tribeca). Что делать? Как проверять? Вибрация при торможении, происходит из-за деформации тормозных дисков. В таком случае, если позволяет толщина диска, возможна его проточка на нашем оборудовании или замена на новый.9)Почему нет света в бардачке? К сожалению, производитель не устанавливает подсветку перчаточного ящика на Форестер 2009 модельного года. Скорее всего, эта опция появится на автомобилях 2010 модельного года.10)Как определяется гарантийный случай или нет? Условия гарантийного обслуживания четко указаны в гарантийной книжке, которая выдается при покупке автомобиля. В случае возникновения неисправности, владелец автомобиля обязан обратиться в сервисную приемку и, если неисправность имеет гарантийный характер и не нарушены условия гарантии, дальнейшее оформление ремонта Вашего автомобиля ведет инженер по гарантии.11)Почему в Субару Центр Купчино нет ночного Т. О.? На данный момент такой необходимости не возникает, хотя при увеличении загрузки станции есть возможность расширения времени работы, например, с 8.30 до 23.00. Если такая потребность возникнет, то может быть введена и ночная смена.12)Стеклоподъемник на Forester`е (предыдущий) скрипит. Что делать? Чистить. Предыдущие Forester обладали безрамной конструкцией дверей. Там при работе стеклоподъемников нагрузка на механизм и, соответственно, на уплотнение, значительна и любое попадание грязи негативно сказывается. В данном случае появляется скрип. Это относится к особенностям конструкции.13)Что такое карта друга сети «Лаура»? Карта друга является дополнительной дисконтной картой Дружественной сети «Лаура» и выдается клиентам при продаже автомобиля в качестве бонуса к основной карте. Карта друга предназначена для передачи тем, кому наши клиенты рекомендуют нас, для того, чтобы эти люди также могли воспользоваться скидками и бонусами при покупке и обслуживании авто- и мототехники в любом из дилерских центров «Лауры».14)Продает ли Лаура неоригинальные запчасти? Если возникает необходимость, мы можем заказать неоригинальные запчасти. Но надо понимать, что такие детали ставим только на негарантийные автомобили.15)Можно ли привозить свои запчасти – оригинальные – при прохождении Т.О.? Если автомобиль негарантийный, то такие запчасти привозить можно. Если же автомобиль на гарантии, то такие запчасти могут быть установлены только в том случае, если они приобретены у официального дилера и снабжены всеми соответствующими документами на их покупку – таково требование дистрибьютора.чуть позже будет по последнему ( сегодня) )

[tehnolog]

Дима Лаура,

 

 

как-то долго, прошлый стол был больше месяца назад, а результаты только сейчас.

еще поднимался вопрос о том, что при приеме авто на ТО, приемщики ленятся выходить на улицу и описывать все дефекты на кузове, насколько мне известно изменилось только частично.

[матрос]

tehnolog, Володя, да ладно те.. ;) не докапывайся.. :)

[Дима Лаура]

просто увидел что предыдущий не выложили - я в отпуске был - вот решил исправить

[Дима Лаура]

Протокол круглого стола с техническим директором Субару Центр Купчино Михаилом Гоголевым25 06 2009Вопрос от JAGR Сначала хотел бы сказать, что очень остался доволен пройденным ТО 30000 в вашей компании. Надеюсь дальнейшее техническое обслуживание буду проходить именно у вас. Вопрос к круглому столу. К сожалению присутствовать не смогу.Все понравилось, и качество и обслуживание. Приговорили к замене втулки переднего стабилизатора. С чем связано то, что СУБАРУ меняет их по гарантии? Ведь в гарантию они не входят. Если дефект, то почему не выпускается НОТА по отзыву авто? И самое главное - те втулки на которые меняют - отличаются от предыдущих, усовершенствованы или нет?И как вы прокомментируете применение высококачественных полиуретановых компонентов подвески вместо резиновых. Из за состояния наших дорог, а именно в России и Белоруссии, Субару Мотор пошла на встречу владельцам Субару и решила менять втулки по гарантии, хоть для стольных регионов это и не гарантийный случай. По поводу полиуретановых компонентов подвески : полиуретановые компоненты изначально жёстче резиновых, что дает дополнительную нагрузку на элементы подвески, что, в свою очередь, может привести к уменьшению срока эксплуатации.К тому же , со временем, резиновые элементы равномерно изнашиваются ,а полиуретановые имеют тенденцию к разрушению. Вопрос от Dager 1 - когда появится новый аутбек в продаже, какие комплектации и двигатели для россии? ценовая политика?2 - что будет с Триекой ? будет ли производиться дальше , будет ли рестайлинг? будт ли изменение на нее нынешней неадекватной цены?3 -планируется ли вывод дизелей на наш рынок в ближайшее время? По новому Outbeck`у есть следующая информациябудет два двигателя 2,5 (167л.с.) и 3,6 ( специально для Российского рынка мощность уменьшили с 258 до 249!!! ) для двигателя 2,5 будут предусмотрены 6-ступенчатая механика и Вариатор (CVT) Для 3,6 будет 5 ступенчатый автомат ( он и сейчас с этим мотором ставиться на TRIBEC`у ) Комплектации почти те же, лишь добавили в штатную датчик дождя и света по ценам не совсем понятно , но процентов 15 могут добавить. P.S. Это предварительная информация !!! По TRIBEC`e цена( в 1 651 700 р )на фоне ближайших конкурентов ( Volvo XC90 = 2 057 900, Touareg V6 FSI = 2 212 759 руб. и т. д. ) нам кажется более чем адекватной . В ближайшее время менять или делать рестайлинг на TRIBEC`у не планируется . В данный момент производство приостановлено т. к. запаса автомобилей хватит на пол года вперед. Дизельные двигатели ( 2,0л 150 л.с 350нм) На Европу уже год, как идут Субару Форестер, Импреза, Аутбек, Легаси с данным двигателем, пока врожденных проблем не обнаружено. Subaru Motor (Москва) закупила один Форестер с дизельным двигателем, который проходит обкатку для сертификации и адаптацию под Российское диз. топливо, сроки решения по данному вопросу пока неизвестны. Ждем. Поставка R2 на Российский рынок ( малолитражка) Данный автомобиль выпускается только на внуртренний рынок и леворульных модификаций нетНавигация в FORESTER Мы можем установить почти любую навигационную систему формата 2 DIN в ваш автомобиль. В данный момент предлагаем продукцию марки PIONEER Жор масла Как и все высоко оборотистые двигатели, двигатели у Субару имеют тенденцию к подъеданию масла. Мы получили разрешение Субару Мотор на использования масла 0W40 и 5W40 вместо 0W30 и 5W30, что привело к снижению потребление масла, и к незначительному увеличению потребления топлива. Жалобы на уход масло резко сократились.

[Dager]

По TRIBEC`e цена( в 1 651 700 р )на фоне ближайших конкурентов ( Volvo XC90 = 2 057 900,

не хочу обижать Субару, но кто и по каким соображениям поставил ее в один ряд с Туарегом или ХС90? Трибека - неплохой авто, но конкуренты у нее реальные по назначению и уровню исполнения - Хонда-Пилот и Мазда СХ. за ответы спасибо!!!

[Jack8]

Про 249 л.с. для аута - грамотно. Может вот она замена моему турбику через годик .

[Дима Лаура]

ок цена на Пилот 1 644 500 на СХ 9 1 918 000 ( наверно можно еще чтонить отжать - уж больно дорого ) все равно очень даже адекватная учитывая что все таки это SUBARU

[Dager]

Дима Лаура, на нынешний момент думаю да... вы озвучили минимульную комплектацию я так понял и по ценам мг 2008?

По пилоту дилеры отжиматся на 1500, на мазду до 1650....

 

хотя честно говоря я думал, что ценник на трибеку подрос... Я ее смотрел в сентябре - как раз тогда она получалась дороже чем хс90 2,5Т с пакетом премиум - это как раз было неадекватно, а Пилот тогда стоил 1400-1500 в зависимости от комплектации.

[Дима Лаура]

будем считать 1 : 1 )))

[Dager]

Дима Лаура, гы... согласен)))) :D

[Дима Лаура]

30 июля очередной круглый стол скидывайте вопросы кто не сможет лично прийти ...

[Дима Лаура]

Приносим свои извенения - сегодня не сможет присутствовать Михаил Гоголев - так что переносим круглый стол, позже отпишусь когда следующий вопросы собираю - они не пропадут ..

[ISe]

Дима Лаура, вот вопрос...

поменял уже третий движок по гарантии

[матрос]

Дима Лаура, чёйто какието непонятки по нашей с Вами программе... платиновые карты требуют.. или договорённости кончилисъ..???

[Дима Лаура]

06.08 в 19.30 приглашаем на круглый стол "Субару" - любыевопросы от покупки до обслуживания. Звоните 3333336. Софийская, 2или же опять в личку - вопросы собираю ..

[матрос]

лаура зовет за круглый стол в четверг... снизился нормочас для субариков, но % по нашим картам стал другим... подробности пожжеее...http://www.laura.ru/cgi-bin/site.cgi?actio...;type=news&

[Пальма]

По клубным картам нормочас слесарей стоит 1050 руб.Цены на многие виды работ не выше,чем в обычных сервисах,на некоторые ниже.замена свечей на атмо 2006 года 945 руб.к примеру....

Изменено 15 Декабря 2009 пользователем Пальма