Партнер клуба Навигационная Программа СитиГИД. Обсуждение

[матрос]

пошла загрузка.. но вообще-то, это жестоко... по GPRSу такие закачки мутить...

[navi_cg]

матрос

но вообще-то, это жестоко... по GPRSу такие закачки мутить...

Качать можно и по вафле. Важно чтобы именно процедура покупки прошла через GPRS. Вернее не то, чтобы важно, просто по вафле она может пройти, а может не пройти. Если не проходит, то покупать через GPRS. Изменено 7 Марта 2012 пользователем navi_cg

[матрос]

тема в следующем.. был прикуплен ситигид две столицы на огрызок 3G.. данная программа, через резервную копию, была перенесена на огрызок 4s.. при первом включении на новом девайсе, прога пискнула что-то про триал версию и необходимость оплатить.. спустя месяц,при запуске, опять стала попискивать о необходимости оплаты и сбрасывать все настройки..мои действия..??

[navi_cg]

матросЧтобы перенести лицензию на новое устройство, нужно написать об этом в нашу службу поддержки. В письме нужно указать UDID нового устройства и прикрепить к письму скрин истории покупок.

[матрос]

скрин истории покупок.

с какого устройства..?? старого или нового..?? или с тунца..??

[navi_cg]

матросЭто не имеет значения. Главное подтвердить, что вы покупали лицензию. А подтверждением служит скрин истории.

Изменено 14 Марта 2012 пользователем navi_cg

[slavis]

Скажу лично от себя,в Воронеже СитиГид глючит невероятно сильно,пользуюсь только Навител

[navi_cg]

slavisЯ был бы вам очень признателен, если бы вы описали подробнее в чем именно заключаются проблемы. А также описали подробности:наименование устройства, версия программы, какие карты используются, их версии. Только не нужно говорить "все последнее", нужны конкретные цифры.

[матрос]

матрос

Чтобы перенести лицензию на новое устройство, нужно написать об этом в нашу службу поддержки. В письме нужно указать UDID нового устройства и прикрепить к письму скрин истории покупок.

написал..и приложил.. в ответ получил ожидаемое пространное письмо..

./style_images/forester/exp_plus.gif Не в тему (offtop)

Уважаемый пользователь.

 

Миграция с версии 3.x на 7.1 или замена аппарата (Например с iPhone 3G на 3Gs, iPhone 4 или iPad, iPad2) выполняется по следующей схеме.

Если Вы приобретали любую версию СитиГИД в AppStore, по приобретать программа заново НЕ ТРЕБУЕТСЯ!

 

1. Установка/переустановка на дополнительное новое устройство (Установка возможна по условиях компании Apple на 5 устройств под одной учетной записью Apple ID).

Если Вы приобрели версию 7.1 в AppStore (Версию пробретенной программы Вы можете посмотреть в письме из AppStore с подтверждением оплаты программы. Если Вы не можете найти письмо, то через iTunes в разделе Account - Purchase History Вы можете найти историю покупок, найдите строчку о покупке "СитиГИД" там указана версия приобретенной программы.) на новое или дополнительное устройство Вы можете поставить программу, установив пробную версию и на вопрос о покупке ответив положительно, система сообщит о том, что программа уже оплачена и активирует лицензию.

Обратите внимание на то, что активацию лицензии на дополнительном устройстве после установки рекомендуется проводить отключив на устройстве WiFi.

 

2. Установка новой версии программы на новое или тоже устройство в замен старой версии 3.x

Для установки новой версии программы, откройте AppStore на iPhone (iTunes на ПК) в поиске введите "СитиГИД". В ответ Вы увидите варианты программы CityGuide GPS-навигатор. Программа устанавливается бесплатно и работает 15 дней в полноценном ознакомительном режиме.

Для того чтобы новая версия 7.1 корректно запустилась и подцепила Вашу лицензию необходимо:

I. Убедиться, что программа была приобретена на данном устройстве, а не была установлена путем восстановления резервной копии с другого устройства.

II. Если Вы сменили устройство, то после восстановления Вашей резервной копии на новое устройство ВСЕГДА требуется удалить программу и установить ее заново, для того, чтобы программа получила новый номер лицензии. Номер лицензии выдается для каждого устройства свой.

III. Если на предыдущий номер лицензии Вы также приобретали лицензионные карты, пожалуйста, укажите это в письме, по мимо следующих данных:

a) Требуется прислать подтверждение оплаты из iTunes, через iTunes в разделе "Account - Purchase History" Вы можете найти историю покупок.)

б) Номер лицензии новой программы, которая работает в пробном режиме, информация о которой доступна в "Меню - Разное Настройки - СитиГИД Аккаунт".

в) Карты, которые требуется перенести на новую лицензию.(Номер лицензии старой программы, которые Вы можете увидеть в "Меню - Карта - Инфо". Если старая программа удалена и более не доступна, то прислать подтверждение оплаты карт из Интернет магазина или Apple Store (История покупок). Также старый Ваш номер лицензии Вы можете увидеть на сайте в Вашем личном кабинете используя Ваши старые логин и пароль.

 

Если программа не запускается, сообщая о том, что пробный период истек то необходимо:

1) Отключите WIFi на устройстве и попробуйте повторно запустить программу.

2) Подключить iPhone к компьютеру и запустить iTunes.

а) В iTunes выбрать Ваш iPhone и зайти в раздел Apps (Программы) чуть ниже раздел "Обмен файлами" и в этом разделе найти файл settings.ini в разделе CityGuide.

 

б) Сохранить данный файл, например на рабочем столе, затем открыть его с помощью "Блокнота" и затем Вы увидите номер лицензии, выслать его в ответ на это письмо, приложив к нему Apple ID,

 

Обращаем Ваше внимание, что при установке программы на новые устройства, нельзя использовать номер лицензии, логин и пароль от другой учетной записи, иначе программа корректно работать не будет.

 

Если Вы все же повторно оплатили программу, Вы можете обратится в AppStore для возврата денежных средств. В случаи, если компания Apple откажет в возврате средств, мы готовы Вам компенсировать повторно оплаченную программу дополнительными лицензиями на карты или программы. Пожалуйста, о Вашем решении дайте нам знать. (Для подтверждения повторной оплаты нужно прислать счет на повторно оплаченную программу из AppStore.)

 

Перенос закладок и фаворитов осуществляется путем сохранения файлов bmfavorites.dat и bookmarks.dat из старой программы и копированием в новую программу через iTunes, (рисунок выше). При запуске программы Ваши фавориты будут перенесены в новую программу.

почувствовал себя лошарой... и стопудово походу оплатил две столицы ещё раз... :D

[navi_cg]

матрос

почувствовал себя лошарой... и стопудово походу оплатил две столицы ещё раз...

Если вы писали запрос в нашу службу поддержки о смене устройства и переносе лицензии на новое устройство, но деньги списали еще раз, то вам следует написать в тех. поддержку аппстора письмо с объяснением ситуации и просьбой вернуть деньги.

Ну а если вы такой запрос в нашу поддержку не писали, да, деньги списываются повторно и вернуть их уже не получится.

[матрос]

Если вы писали запрос в нашу службу поддержки о смене устройства и переносе лицензии на новое устройство,

я написал, как вы и сказали.. с пристёгиванием скринов истории и удида.. я опубликовал ответ на моё письмо... только там походу одни роботы отвечают стандартными фразами...

[navi_cg]

матросТакой вопрос. Вы что сначала сделали: установили программу на новый айфон и согласились с предложением о покупке и только после этого написали в службу поддержки или сначала написали в службу поддержки о переносе лицензии и потом установили программу на новый айфон?

[матрос]

матрос

Такой вопрос. Вы что сначала сделали: установили программу на новый айфон и согласились с предложением о покупке и только после этого написали в службу поддержки или сначала написали в службу поддержки о переносе лицензии и потом установили программу на новый айфон?

повторю ещё раз...

 

тема в следующем.. был прикуплен ситигид две столицы на огрызок 3G.. данная программа, через резервную копию, была перенесена на огрызок 4s.. при первом включении на новом девайсе, прога пискнула что-то про триал версию и необходимость оплатить.. спустя месяц,при запуске, опять стала попискивать о необходимости оплаты и сбрасывать все настройки..

потом написал... и приложил, то что вы сказали...

 

прочитал ответ..

./style_images/forester/exp_plus.gif Не в тему (offtop)

Уважаемый пользователь.

 

Миграция с версии 3.x на 7.1 или замена аппарата (Например с iPhone 3G на 3Gs, iPhone 4 или iPad, iPad2) выполняется по следующей схеме.

Если Вы приобретали любую версию СитиГИД в AppStore, по приобретать программа заново НЕ ТРЕБУЕТСЯ!

 

1. Установка/переустановка на дополнительное новое устройство (Установка возможна по условиях компании Apple на 5 устройств под одной учетной записью Apple ID).

Если Вы приобрели версию 7.1 в AppStore (Версию пробретенной программы Вы можете посмотреть в письме из AppStore с подтверждением оплаты программы. Если Вы не можете найти письмо, то через iTunes в разделе Account - Purchase History Вы можете найти историю покупок, найдите строчку о покупке "СитиГИД" там указана версия приобретенной программы.) на новое или дополнительное устройство Вы можете поставить программу, установив пробную версию и на вопрос о покупке ответив положительно, система сообщит о том, что программа уже оплачена и активирует лицензию.

Обратите внимание на то, что активацию лицензии на дополнительном устройстве после установки рекомендуется проводить отключив на устройстве WiFi.

 

2. Установка новой версии программы на новое или тоже устройство в замен старой версии 3.x

Для установки новой версии программы, откройте AppStore на iPhone (iTunes на ПК) в поиске введите "СитиГИД". В ответ Вы увидите варианты программы CityGuide GPS-навигатор. Программа устанавливается бесплатно и работает 15 дней в полноценном ознакомительном режиме.

Для того чтобы новая версия 7.1 корректно запустилась и подцепила Вашу лицензию необходимо:

I. Убедиться, что программа была приобретена на данном устройстве, а не была установлена путем восстановления резервной копии с другого устройства.

II. Если Вы сменили устройство, то после восстановления Вашей резервной копии на новое устройство ВСЕГДА требуется удалить программу и установить ее заново, для того, чтобы программа получила новый номер лицензии. Номер лицензии выдается для каждого устройства свой.

III. Если на предыдущий номер лицензии Вы также приобретали лицензионные карты, пожалуйста, укажите это в письме, по мимо следующих данных:

a) Требуется прислать подтверждение оплаты из iTunes, через iTunes в разделе "Account - Purchase History" Вы можете найти историю покупок.)

б) Номер лицензии новой программы, которая работает в пробном режиме, информация о которой доступна в "Меню - Разное Настройки - СитиГИД Аккаунт".

в) Карты, которые требуется перенести на новую лицензию.(Номер лицензии старой программы, которые Вы можете увидеть в "Меню - Карта - Инфо". Если старая программа удалена и более не доступна, то прислать подтверждение оплаты карт из Интернет магазина или Apple Store (История покупок). Также старый Ваш номер лицензии Вы можете увидеть на сайте в Вашем личном кабинете используя Ваши старые логин и пароль.

 

Если программа не запускается, сообщая о том, что пробный период истек то необходимо:

1) Отключите WIFi на устройстве и попробуйте повторно запустить программу.

2) Подключить iPhone к компьютеру и запустить iTunes.

а) В iTunes выбрать Ваш iPhone и зайти в раздел Apps (Программы) чуть ниже раздел "Обмен файлами" и в этом разделе найти файл settings.ini в разделе CityGuide.

 

б) Сохранить данный файл, например на рабочем столе, затем открыть его с помощью "Блокнота" и затем Вы увидите номер лицензии, выслать его в ответ на это письмо, приложив к нему Apple ID,

 

Обращаем Ваше внимание, что при установке программы на новые устройства, нельзя использовать номер лицензии, логин и пароль от другой учетной записи, иначе программа корректно работать не будет.

 

Если Вы все же повторно оплатили программу, Вы можете обратится в AppStore для возврата денежных средств. В случаи, если компания Apple откажет в возврате средств, мы готовы Вам компенсировать повторно оплаченную программу дополнительными лицензиями на карты или программы. Пожалуйста, о Вашем решении дайте нам знать. (Для подтверждения повторной оплаты нужно прислать счет на повторно оплаченную программу из AppStore.)

 

Перенос закладок и фаворитов осуществляется путем сохранения файлов bmfavorites.dat и bookmarks.dat из старой программы и копированием в новую программу через iTunes, (рисунок выше). При запуске программы Ваши фавориты будут перенесены в новую программу.

выполнил пункт установив пробную версию и на вопрос о покупке ответив положительно, система сообщит о том, что программа уже оплачена и активирует лицензию.

 

только система не сказала мне что это оплачено...

[navi_cg]

матросТеперь все понятно. Дело в том, что ситигид привязывается к двум вещам: аккаунту а аппсторе (для учета на сколько устройств его ставят) и UDID устройства. Вот в связи с привязкой еще и к UDID, перенос через резервную копию с сохранением регистрации невозможен. Ведь копия не заменит UDID нового аппарата на UDID старого.Вам надо было сначала написать запрос в нашу службу поддержки по вопросу смены устройства, чтобы поддержка сделала перепривязку к UDID нового устройства и только после этого устанавливать программу на новое устройство. И именно устанавливать снова, а не переносить через копию.С какого адреса вы посылали запрос в нашу службу поддержки?

[матрос]

С какого адреса вы посылали запрос в нашу службу поддержки?

bzse@mail.ru

 

0E3-16F3923D-08B2 - номер обращения..

[navi_cg]

матросПерешлите мне, пожалуйста, на navi_cg@probki.net письмо, которое вы отправляли в нашу службу поддержки.

[матрос]

Перешлите мне,

переслал..

 

в истории покупок айтюнс покупка прошла... но аппсторе письмо о списании пока не прислал...

[XOE]

Добрый день. Прошу пояснить: у меня подписка на Евроазию (Eurasia), Москву (77), московскую обл (50), лениградскую (47) и Санкт-Петербург (78). Давеча зашел на ваш сайт и увидел на моей подписке карты: Ленинградская Область v.12.3 от 16.11.2011 Россия v.2.1 от 21.02.2012 Санкт-Петербург v.29.4 от 16.11.2011 Санкт-Петербург и обл. v.3.3 от 21.02.2012 Какая разница между картами Ленинградская Область и Санкт-Петербург и обл.?! Что за карта появилась Россия?.. - прям я как-то даже растерялся от такого -_-.

[матрос]

XOE, денег ты должен..

:D

[ISe]

Добрый день. Прошу пояснить: у меня подписка на Евроазию (Eurasia), Москву (77), московскую обл (50), лениградскую (47) и Санкт-Петербург (78). Давеча зашел на ваш сайт и увидел на моей подписке карты:

 

Ленинградская Область v.12.3 от 16.11.2011

Россия v.2.1 от 21.02.2012

Санкт-Петербург v.29.4 от 16.11.2011

Санкт-Петербург и обл. v.3.3 от 21.02.2012

 

Какая разница между картами Ленинградская Область и Санкт-Петербург и обл.?! Что за карта появилась Россия?.. - прям я как-то даже растерялся от такого -_-.

ну тут всё просто ;)

Россия - это обязательная (теперь) для загрузки карта, обзорная (типа Евразии раньше)

Карты Питера и Области (по обдельности) и карта Питера и области (совместная)

[XOE]

матрос, :p

 

ISe, хочу послушать-таки ответственного за тему :) Без карты России - только Питер+область - работает.

[Safro]

ISe, у меня только на Евразии (без России) прекрасно работают поотдельности - СПб и область, а вот объединённая очень долго индексируется - выключил

[navi_cg]

Россия заменит Евразию только в седьмой версии программы. Если вы пользуетесь пятой версией, Россию скачивать не нужно, т.к. это аналог дорог Евразии, но очень старая карта, уже года 3 как не обновлялась. Пользователи iOS версии, кто уже пользуется седьмой версией программы, ставят себе Россию вместо Евразии.Т.е. резюме такое:Для пользователей пятой версии - Евразия;Для пользователей седьмой версии - Россия.И там, и там эти карты обязательны для загрузки.Что касается Питера и области, то раньше были карты отдельно Питера и отдельно ЛО. Теперь эти две карты объединили. Отдельно Питер и область больше обновляться не будет, теперь обновляется только объединенная карта.

[XOE]

navi_cg, понятно. А когда ожидается выход 7 версии под винмобайл?..

[navi_cg]

XOEПоверьте, если бы я знал, когда она выйдет, я бы написал это.Это не коммерческая тайна, этого действительно не знает никто.