Техцентр SpbSubaruСlub

[Simply I walk]

а я не считаю правильным этот совдеповский подход из серии "молчать в тряпочку". если тебе что-то не нарвится или вызывает сомнение, то ты имеешь право высказаться! и потому Ольга права! где еще, если не на форуме, посвященном субару можно об этом высказаться? в клубе любителей кошек????? %)))мне вот клубный сервис понравился, но ВСЕ точки зрения имеют право на существование! меня вот дико раздражает, когда затыкают рот, но мне регулярно это делают. я для себя вывод делаю однозначный, значит мои слова попали в точку!

Бог с Вами, разве я сказала, чтобы Вы молчали? Я просто спросила, как Вы можете судить об объективности, если не присутствовали при конфликте? Простите, мне сегодня сплошные цитаты из старых добрых совдеповских фильмов в голову приходят, получается: "Я свидетель, а что случилось?"

[Alexander]

(взял попкорн)

У меня заканчивается уже :( Поделишься?

[Dager]

есть сервис. кому то нравится. кому то нет. есть к нему претензии. озвученные. уважающий себя сервис на претензию должен ответить. в противном случае считается , что претензия принята. п.с. лично у меня к данному сервису только одна претензия - были взяты деньги за лобовое стекло с подогревом, было поставлено самое обыкновенное и об это было умолчано. выяснилось в начале зимы)))) к работе претензий нет.

[Simply I walk]

есть сервис. кому то нравится. кому то нет. есть к нему претензии. озвученные. уважающий себя сервис на претензию должен ответить. в противном случае считается , что претензия принята. п.с. лично у меня к данному сервису только одна претензия - были взяты деньги за лобовое стекло с подогревом, было поставлено самое обыкновенное и об это было умолчано. выяснилось в начале зимы)))) к работе претензий нет.

К сожалению, господин Нестеров находится на данный момент в отъезде и, следовательно, ответить на претензию в настоящий момент не может. Претензия в изложенном виде, естественно, принята быть не может и не принимается.

[Vorona]

Лешию и всем кто подумал ,что конфликт вырос из моего недовольства ценами на запчастиНе хотела больше писать ,но вот специально для Вас попробую пояснить . Машина 17.10.08 была привезена в сервис и разобрана .Мне была озвучена стоимость комплекса работ 350тр, эта сумма включала в себя стоимость ремонтных работ и стоимость запчастей, продолжительность ремонта 2 месяца. Я согласилась на эту сумму не торгуясь. Так же как и на выплату аванса в размере 150тр . Знаю, что должна была сразу потребовать подписание договора (суммы,сроки,пени и т.д),но ведь это же КЛУБ- здесь не могут обмануть (кстати в других клубах так и есть, обычно сервисов несколько и не дай бог что-то аналогичное-позор. Сейчас моя машина стоит в сервисе другого клуба, где клубням авто ремонтируют даже по ночам ,если очень срочно нужно )Чем же так плох для сервиса оказался Заказчик ,который не обсуждал стоимость каждого вида работ, не требовал дефектовку ,не оспаривал стоимость каждой запчасти, выплатил аванс и терпеливо ждал 3 месяца (ноябрь,декабрь,январь). Ведь его аванс можно было пустить в оборот на некоторое время ,пока он верил «лапше» что запчасти купить ну просто невозможно так быстро.А плох тем, что начал спрашивать КОГДА? Причем часто ,аж раз в неделю я звонила. А на дворе кризис, денег то самим не хватает. А не послать ли этого Заказчика? А может намекнуть ему ,что он нам еще должен за хранение его машины ,да и проиндексировать аванс не мешало бы, так же как и общую стоимость работ (инфляция все-таки).В конце февраля у меня возникло желание увидеть, как же хранится моя машина, ведь за ее хранение может еще и заплатить придется. Обнаружив в сервисе только двигатель ,задала вопрос ГДЕ и получила ответ –ищите сами. Захотелось заявить о пропаже в милицию. Когда Арсений привез машину, г-ну Нестерову было предложено все-таки обсудить вопросы: когда и сколько будет стоить и ремонт и комплект запчастей и зафиксировать эти договоренности в письменном виде, на что получен ответ : «подписывать ничего не буду, окончательную стоимость узнаете когда сделаем, сколько будет стоить не знаем даже приблизительно (время покажет ,сколько нам не хватает для счастья)и когда сделаем тоже не знаем ,нам сейчас некогда с Вами заниматься». На мою просьбу выдать мне хотя бы дефектовку было отказано. Раз некогда –пришлось забрать машину, причем за три дня, потому что снятые с авто элементы упорно не находились таком большом помещении. Вы никогда не забирали из сервиса свою машину в разборе? Веселое занятие, я вообще не понимала, что мне отдают и с моей ли машины это все. На предложение выдать мне новые запчасти на сумму аванса, был получен ответ «сначала ты мне еще заплатишь, столько сколько я скажу ,иначе не получишь вообще ничего, ни запчастей ,ни аванса». Именно после этой фразы ,прозвучавшей в виде угрозы ,и было принято решение нанять юриста, который объяснил человеку ,занимающему пост директора, кто ,сколько и кому должен за имеющиеся у меня и у них документы и по итогу этой ситуации. Юрист- это же не наивная женщина, от которой можно закрыться в своей каморке. Когда по просьбе директора и бухгалтера клуба , как писалось выше, было принято решение урегулировать конфликт в досудебном порядке и встал вопрос о ценах на запчасти. Да, я не хотела покупать у Нестерова б/у запчасти по цене новых или дороже чем в Субару-Питер, там то хоть гарантию можно получить что они подойдут именно к моему авто и будут в рабочем состоянии. Некоторые запчасти ну очень сильно б/у-особенно радиатор ,который в итого оказался поврежден и не пригоден . Не переживайте, г-н Нестеров все-равно остался в плюсе, ему оплачен даже непригодный радиатор, отсутствующая в бампере заглушка, и все что не комплект оплачено по комплекту. Уж очень он сильно оправдывался ,что он то купил это все как надо, а вот работники его все растеряли и повредили. Мое решение согласиться на урегулирование в досудебном порядке многие считают ошибочным, т.к. г-н Нестеров все-равно не оценил свое везение.По вашей фразе «если не нравятся, как ремонтируют» уже писала, что не пришлось мне УБЕДИТЬСЯ В ВЫСОКОМ КАЧЕСТВЕ РАБОТЫ КЛУБНЫХ МАСТЕРОВ, в котором и не сомневаюсь. Да и нет у меня достаточной квалификации ,чтобы контролировать производимые работы и «бить по рукам» никто не подпустит.Приношу всем свои извинения за длинный топ и за доставленные отрицательные эмоции . Желаю нигде и никогда не быть таким лохом как я.СУВЖPS . Неплохой бизнес на время кризиса -брать машину в ремонт и заставить потом заплатить за хранение за те месяцы и годы,в течение которых ремонт производился,а может и за хранение аванса с Заказчика взять? Жаль,не всем это удается осуществить,даже очень предприимчивым руководителям

Изменено 27 Марта 2009 пользователем Vorona

[Dager]

есть сервис. кому то нравится. кому то нет. есть к нему претензии. озвученные. уважающий себя сервис на претензию должен ответить. в противном случае считается , что претензия принята. п.с. лично у меня к данному сервису только одна претензия - были взяты деньги за лобовое стекло с подогревом, было поставлено самое обыкновенное и об это было умолчано. выяснилось в начале зимы)))) к работе претензий нет.

К сожалению, господин Нестеров находится на данный момент в отъезде и, следовательно, ответить на претензию в настоящий момент не может. Претензия в изложенном виде, естественно, принята быть не может и не принимается.

ок. дома подниму документы. на машине необходимо было заменить лобовое на аналогичное, задний бампер, заднюю чать глушителя, люк.покупалось всё в Субару-Питер. Стекло уговорили брать на Саввушкина. Срок и стоимость были озвучены. Отдельно оговаривалось, что стекло д/б с подогревом. Заплатили за него около 12000 руб (до копейки проверю дома), уверяли, что именно оно. При окончательной ополате стекло оказалось чуть дороже, чем было озвучено. Наличие нитей подогрева мы забирая машину не проверяли. И уже по зиме енто обнаружилось - а стекло то обычное. повторюсь - именно к работе мастеров и ее качеству ни одной претензии нет.

[Simply I walk]

Оля, Вы опять передергиваете факты. начнем с того, что по поводу ремонта Вы обратились к Арсению и договаривались о восстановительном ремонте именно с ним. На сервис Вас и Ваш автомобиль привез Арсений для выполнения определенных операций (снятие двигателя) и о том, чтобы Вы договорились с Нестеровым о поставке запчастей, за что и заплатили предоплату размером в 150000. На ваши деньги тут же были заказаны запчасти в Литве и никто в своих целях Вашими деньгами не пользовался, это вообще на сервисе не практикуется, не надо голословных обвинений. Как только с автомобиля был снят двигатель, машина была увезена Арсением в его помещение, которое впоследствии оказалось запертым и его туда просто не пускали, ввиду, я так понимаю, хороших отношений с предыдущим арендодателем. И все это время машина простояла именно там и только благодаря настоятельной "просьбе" господина Нестерова, была привезена на Савушкина, где Вы, наконец-то и смогли ее забрать. Запчасти на Ваш автомобиль были привезены в оговоренные сроки и ни копейки за хранение автомобиля Вы, Ольга, не заплатили (это, я надеюсь, Вы не будете отрицать?). Заплатили Вы только за работу по снятию двигателя и получили запчасти на сумму внесенной предоплаты, не доплатив за них порядка 27000 рублей. И требования к сервису Вы стали предъявлять только тогда, когда Арсений перестал брать телефон и отвечать на Ваши звонки. Да, сервис виноват в том, что документы были оформленны некорректно, но обещаю, общение с Вами послужило нам хорошим уроком и устные договоренности (типа, мы друг друга знаем, мы же классные ребята, у нас совместный бизнес, не так ли, Арсений?) будут полностью исключены из практики сервиса.

[Пальма]

Dager, начальная цена на стекло была около 7000 руб.а заплатила я за него 12.500р.

 

все остальное было сделано качественно и очень быстро.И,если понадобится чинить авто,то поеду опять на Савушкина.

Изменено 27 Марта 2009 пользователем Пальма

[Jack8]

есть сервис. кому то нравится. кому то нет. есть к нему претензии. озвученные. уважающий себя сервис на претензию должен ответить. в противном случае считается , что претензия принята. п.с. лично у меня к данному сервису только одна претензия - были взяты деньги за лобовое стекло с подогревом, было поставлено самое обыкновенное и об это было умолчано. выяснилось в начале зимы)))) к работе претензий нет.

К сожалению, господин Нестеров находится на данный момент в отъезде и, следовательно, ответить на претензию в настоящий момент не может. Претензия в изложенном виде, естественно, принята быть не может и не принимается.

ок. дома подниму документы. на машине необходимо было заменить лобовое на аналогичное, задний бампер, заднюю чать глушителя, люк.покупалось всё в Субару-Питер. Стекло уговорили брать на Саввушкина. Срок и стоимость были озвучены. Отдельно оговаривалось, что стекло д/б с подогревом. Заплатили за него около 12000 руб (до копейки проверю дома), уверяли, что именно оно. При окончательной ополате стекло оказалось чуть дороже, чем было озвучено. Наличие нитей подогрева мы забирая машину не проверяли. И уже по зиме енто обнаружилось - а стекло то обычное. повторюсь - именно к работе мастеров и ее качеству ни одной претензии нет.

Гера, ты ж уже предъявлял претензию :D , только по какой авто не помню, в теме "писаю кипятком... слушайте" :D

[Пальма]

Jack8, :super_smilies007:

[Dager]

Jack8, аааааааа.... гад... ты про дядьку с ниссаном?

Пальма, токо с з/ч аккуратнее))) шоб как со стеклом не получилось.

[матрос]

Жорик, а ты у них узнай, волЪвы они ремонтируют...;)

[Vorona]

Я думаю нет смысла обсуждать, кто как и чем пользовался . Есть факты и не думаю что г-н Нестеров готов их оспаривать. Аванс выплачен 04.11.08. Запчасти получены мной 25.03.09 только после вмешательства юриста. Кто-нибудь верит ,что именно эти сроки поставки я оговаривала? Если для г-на Нестерова было очень сложно закупить запчасти ,он мог бы поставить меня в известность и я закупила бы их самостоятельно в г.СПб в течение месяца и по ценам дешевле,чем он привез из Литвы. Машина по документам была передана на дефектовку в сервис Ле-Ман ,которому я и оплатила работы по снятию двигателя,кстати дефектовку тоже оплатила бы ,если бы получила соответствующий документ ,подтверждающий проведение этих работ. Это зафиксировано в заказ-наряде. Почему я должна искать свою машину у кого бы то ни было(частного лица),кому Ле-Ман ее передал для дальнейшего производства работ.Заказчика вообще не должно волновать какой сотрудник какой вид работ выполняет. Сложности изменения взаимоотношений Юдина и Нестерова мне не интересны.То,что в конце февраля Юдин не мог начать работы из-за некомплектности запчастей-это тоже факт,которому есть свидетели и со стороны Юдина и работники вашего сервиса (хотя они промолчат по понятным причинам). А ведь еще в конце декабря Нестеров по почте мне регулярно рапортовал,что все запчати уже привезены. Чтобы вовремя урегулировать конфликт ( в конце февраля),г-ну Нестерову достаточно было извиниться и пойти на мои неоднократные просьбы оговорить окончательные суммы по этапам:запчасти,кузовной ремонт,электрика и т.д..я готова была пойти на небольшое увеличение общей стоимости к первоначальной ( что покрыло бы расходы и Юдина и Нестерова и исключило бы споры сколько кому). Но полное отсутствие у г-на Нестерова времени и желания заниматься вопросами по ремонту моей машины привели к тому что пришлось забрать машину. Неизвестно сколько месяцев еще потребовалось ждать окончания процесса при таком подходе и сколько бы это стоило в окончательном варианте.Насчет недоплаченных мною денег вы тоже не правы. Или Вы думаете что б/у запчасти от Нестерова стоят дороже чем в РРТ Пулково?Насчет оплаты хранения и перевозки машины: я оплачиваю все работы,которые выполнены и тому ,кто их выполнил. Хранение и перевозка будут оплачены г-ну Юдину.Считаю бессмысленным вести бесконечные дискуссии в этом разделе,но если г-н Нестеров аргументированно заявит сколько и что я еще должна вашему сервису и ему лично,то я постараюсь ответить.

Изменено 27 Марта 2009 пользователем Vorona

[Simply I walk]

Я согласна с Вами только в одном: бессмыслено вести все дальнейшие споры по данному поводу. В конце концов, запчасти и машину Вы получили, цель достигнута. Запчасти Вы получили 25 марта не потому, что их не было, а совсем по другой причине, и это Вам также достаточно хорошо, Ольга, известно. Мне трудно понять, почему Вы настаиваете на том, что не соответствует действительности, но, в конце концов, это Ваше право. Всего хорошего. Надеюсь, что нам с Вами никогда больше не прийдется выяснять какие бы то ни было отношения.

[андрей197426]

Simply I walk, господин хороший я так понимаю по вашим каракулям что вы являетесь официальным представителем данного сервиса на этом сайте Так ответе по какому праву господин нестеров удаляет темы с обсуждением данного сервиса и почему обсуждения идут здесь а не там И мое мнение я верю девушке а не вашим отпискам Просто так писать никто не будет кому вы нужны

[Dager]

андрей197426, плиз, вежливость в общении. последнее китайское предупреждение. Знаки препинания - тоже последние предупреждение - уважайте тех, что пытается прочесть ваш пост.

[Vorona]

Я согласна с Вами только в одном: бессмыслено вести все дальнейшие споры по данному поводу. В конце концов, запчасти и машину Вы получили, цель достигнута. Запчасти Вы получили 25 марта не потому, что их не было, а совсем по другой причине, и это Вам также достаточно хорошо, Ольга, известно. Мне трудно понять, почему Вы настаиваете на том, что не соответствует действительности, но, в конце концов, это Ваше право. Всего хорошего. Надеюсь, что нам с Вами никогда больше не прийдется выяснять какие бы то ни было отношения.

Вы считаете,что моей целью было отдать машину 17.10.08 в ремонт и получить ее 28.02.09 в разобранном виде ,оплатить не полный и сомнительного качества комплект запчастей (оплачен также не пригодный к использованию радиатор)? Оплаченная мною сумма превышает то,что я заплатила бы Субару-Питеру и Евро-авто и Вы знаете на сколько-я Вам все цены по городу предоставила на рассмотрение. Ваша фраза "настаиваете на том, что не соответствует действительности" требует конкретики и ,повторяю,фактов а не общих фраз.Отношения с Вами выяснять я точно не буду,тем более что подписала Вам письмо, в котором написано,что ваша фирма не несет никаких гарантийных обязательств по пригодности проданного мне оборудования (работоспособность блоков и датчиков выяснить до установки не представляется возможным)"Запчасти Вы получили 25 марта не потому, что их не было, а совсем по другой причине, и это Вам также достаточно хорошо, Ольга, известно."Думаю и Вам известно сколько еще пригрозил Нестеров взять с меня денег 06.03.09 за эти запчасти.Он прибавил к стоимости запчастей стоимость не выполненных ремонтных работ.Вопрос о ценах на запчасти вообще не встал бы ,если ремонт был бы начат хотя бы к концу февраля. Желаю успехов в бизнесе. Изменено 27 Марта 2009 пользователем Vorona

[Vorona]

Simply I walk, господин хороший я так понимаю по вашим каракулям что вы являетесь официальным представителем данного сервиса на этом сайте Так ответе по какому праву господин нестеров удаляет темы с обсуждением данного сервиса и почему обсуждения идут здесь а не там И мое мнение я верю девушке а не вашим отпискам Просто так писать никто не будет кому вы нужны

Андрей

Simply I walk это бухгалтер ООО "Ле Ман" и Директор ООО " Сфера".

А по работе форума клуба -думаю это к Нестерову и Пилигриму. Кстати сложилось впечатление,что личку там тоже читают. Удаление тем,когда они переходят в выяснение отношений и бесконечные обвинения-наверно нормально. И здесь не появилось бы это продолжение с конкретикой,если бы они не втюхали мне в среду этот поврежденный радиатор. А ведь обещали, что уж теперь то все будет по-честному.

Удивляет ,что люди обманывают,хамят ,пока знают ,что они сильнее или есть способ воздействия. Как только в дело вступают юристы и правовые органы-сразу тон другой,начинаются просьбы и нормальное общение,договоренности. И вот расписки в их руках и о,чудесное превращение,снова хамство и обман.

Изменено 27 Марта 2009 пользователем Vorona

[Alexander]

Simply I walk, господин хороший я так понимаю по вашим каракулям что вы являетесь официальным представителем данного сервиса на этом сайте Так ответе по какому праву господин нестеров удаляет темы с обсуждением данного сервиса и почему обсуждения идут здесь а не там И мое мнение я верю девушке а не вашим отпискам Просто так писать никто не будет кому вы нужны

http://www.rusyaz.ru/pr/

[ISe]

Vorona, постарайся не переживать сильно (хотя, какое тут спокойствие) по этому поводу

время всё расставит на свои места.

"достойно пропиарить" в инете данный сервис, в общем то, не сложно

чтобы народ знал что и как там может произойти

[Vorona]

Vorona, постарайся не переживать сильно (хотя, какое тут спокойствие) по этому поводу

время всё расставит на свои места.

"достойно пропиарить" в инете данный сервис, в общем то, не сложно

чтобы народ знал что и как там может произойти

Спасибо. Никогда не переживала из-за денег, жаль время . Из нового сервиса отзвонились, что на сегодня уже кузовня сделана и машину готовят к покраске. Весь ремонт сделали бы за неделю при наличии запчастей.(Придется еще ждать 2 недели недостающие запчасти из Субару-Питер).

"Пиарить" ни к чему, тем более,что сервис клубный ,а со стороны не многие наверно приходят.

 

Мне бы хотелось,чтобы тему почистили через некоторое время,и оставили то ,что относится именно к сервису (выполнению работ).

[Dager]

Vorona, чистить не буду. все мнения важны. как положительные так и отрицательные

на самом деле я бы хотел выслушать вторую сторону - г-на Нестерова. думая, что в этом я не одинок.

Ворона, ваше мнеие ясно и понятно. но пока нет мнения второй стороны в лице руководителя сервиса.........

[Vorona]

налил...выпили...закусили... зэр гут..

да у вас тут кабачок открылся,или он во всех темах периодически ?тоже интересно будет почитать ,но вряд ли захочу с ним вступать в полемику-очень он неприятен мне стал за последние 3 месяца . Изменено 27 Марта 2009 пользователем Vorona

[Егор]

есть сервис. кому то нравится. кому то нет. есть к нему претензии. озвученные. уважающий себя сервис на претензию должен ответить. в противном случае считается , что претензия принята. п.с. лично у меня к данному сервису только одна претензия - были взяты деньги за лобовое стекло с подогревом, было поставлено самое обыкновенное и об это было умолчано. выяснилось в начале зимы)))) к работе претензий нет.

нуегонах такой сервис,шо стекло левое воткнули ... и неважно по недосомтру иль по умыслу,на мой имхо этого достатошно,штоб туда болше не заезжать

[SeaMaster]

н-да....поучительная переписка...2 vorona :Оль,вполне понимаю,каково было все ето время...Думаю решение и действия твои верны...2 полина: +1 к твоему мнению